ForumKlagesagerProblem med platinum casino

Problem med platinum casino

2 måneder siden af eugen2
|
589 visninger 3 svar |
|
Skriv indlæg
2 måneder siden

Goddag, den 30. august sent på aftenen lavede jeg et indskud på 100 euro på Platin Casino. Efter at have spillet i et par timer anmodede jeg om en hævning på 240 euro. Et par dage senere blev min tilbagetrækning annulleret. Årsagen var, at jeg skulle fremlægge bevis for betaling med mit kontoudtog med nøjagtig dato, klokkeslæt, navn og alt det der. Det dumme er, at jeg har et elektronisk kontoudtog, og jeg får først det nye kontoudtog i slutningen af september med indbetalingen på. Den indgår ikke i den nuværende. Så tog jeg blot et screenshot af min banks økonomiske oversigt, hvor overførslen kan ses og det sendte jeg også som bevis og kontoudtog, hvor man kan se at jeg indsatte 40 euro på Platin om morgenen den 30. august. Der er nok bevis for casinoet på, at det er mig, og at det er min konto. Siden da er min hævning blevet annulleret 3 gange, og årsagen er, at de stadig mangler et kontoudtog. Mit spørgsmål er, om jeg virkelig skal vente til slutningen af september på et kontoudtog, så pengene kan udbetales til mig. Jeg har været hos Platin Casino i over 5 år nu, men det er første gang noget lignende er sket der

Automatisk oversættelse:
eugen2
2 måneder siden

Could you firstly provide the URL of the casino, just to be sure if you are talking about the Platin or the Platinum Casino, please?🙏

It is quite normal that the casino would accept only the original bank statement in the right format, which is most of the time the pdf one. And therefore the reason for canceling your withdrawal is quite understandable here. You will need to provide all the right documents that the casino requests so your account can be verified and you will be able to withdraw your winnings.

You could try to ask your bank if they could provide you the statement any earlier, and maybe they will be able to do so.

Please let us know about any news regarding this situation.

2 måneder siden

https://www.platincasino.com/de

Tak Romi for svaret

Jeg har allerede spurgt min bank om kontoudtog, men det er desværre ikke muligt at få elektronisk kontoudtog, og jeg får kun tilsendt kontoudtog en gang om måneden.

For mig handler det mere om principper. Jeg har været hos kasinoet så længe, og de kan bare ikke imødekomme mig. Især jeg indsatte 40 euro hos dem samme morgen, men de behøver kun et kontoudtog med et depositum på 100 euro. Jeg mener, de så på kontoudtoget, at jeg også betalte 40 euro til dem samme dag. Og ja, det dumme er, at depositummet på 40 euro stadig står på det nuværende kontoudtog og depositummet på 100 euro kommer først i slutningen af september... Jeg er spændt Hvis det er tilfældet, venter jeg til kl. slutningen af september og så sende et kontoudtog med depositum på 100 euro og vil se hvad der sker så, men for at være ærlig, så gider jeg ikke spille der mere. Der er mange andre gode casinoer, der kun beder om kontoudtog, ikke ældre end 6 måneder fx eller blot accepterer et skærmbillede.

Automatisk oversættelse:
eugen2
2 måneder siden

I really like your attitude regarding this whole situation. It is really nice to see that you can be patient and wait a bit more so you can be able to get verified and withdraw the money.

I know that it is not easy and surely understand if this puts you off of playing there again.

I will keep my fingers crossed for you to get it done without any other complications, and please let us know whenever there is some development.🤞🙏

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere