Problemer med indbetalingen

Hej. Jeg har indbetalt 200 € hos casinoandyou via øjeblikkelig overførsel. Der er gået over 36 timer, og pengene er ikke blevet krediteret min konto. Når jeg kontakter chatten, bliver jeg ved med at blive bedt om at vente en time og derefter kontakte mig om 2 eller 3 timer.

Jeg har fremlagt en overførselsopgørelse, men de fortæller mig, at da tidspunktet ikke vises, kan de ikke finde den (jeg har fortalt dem det, men det ser ud til at være nytteløst).

nogen der har haft det samme problem?

tak

Have you contacted your bank regarding this?

Unfortunately, not even our complaint team could help in any way with such a situation.

Hej.

Ja, jeg har kontaktet min bank. De fortæller mig, at overførslen var vellykket, og at det med de oplysninger, jeg har givet, ikke burde være svært for casinoet at finde det.

Casinoet siger blot, at de venter på svar fra min betalingsudbyder…

Which actually might be true but won't help until the payment provider gets back with an update. 🙁

Those situations are really a pain.