Problemer med PARIMATCH-kontobekræftelse

Good afternoon

I am very upset and sad at the same time because of all the betting houses I have played in, I consider "Parimatch" to be the worst because as a customer (us) they have us adrift. Due to verification of documents where I believe there should be a time limit of days, I am already waiting more than a week.

It all started when I won and wanted to withdraw 10,000 soles on October 20, then they rejected me and asked me for a list of documents, which I sent as soon as possible because in the online chat they told me the faster you send it, the faster it will be all; However it was not true.

We all know that if the balance is left, the temptation to play again is horrible and if that happens in the end I may not withdraw anything.

Every time I try to communicate, I am told the same thing:

"Verification periods are individual for each account.

Therefore, please wait and you will be informed of the results in an email response."

and it's been more than 7 days

Buenas tardes

Estoy muy molesto y triste a la vez porque de todas las casas de apuestas en las que he jugado, considero que "Parimatch" es la peor porque como cliente (nosotros) nos tienen a la deriva. Por verificación de documentos donde yo creo que debería de haber un tiempo limite de días, ya voy esperando mas de una semana.

Todo comenzó cuando gane y quería retirar 10000 soles el 20 de octubre, entonces me rechazaron y me pidieron una lista de documentos, de las cuales mande lo más pronto posible porque en el chat en linea me dijeron mientras mas rápido lo mandes, más rápido será todo; Sin embargo no fue verdad.

Todos nosotros sabemos que si el saldo se queda, la tentación de volver a jugar es horrible y si pasara eso al final puedo no retirar nada.

Cada vez que intento comunicarme, me informan lo mismo:

"Los periodos de verificación son individuales para cada cuenta.

Por lo tanto, le rogamos que espere y se le informará de los resultados en una respuesta a correo electrónico."

y ya pasaron mas de 7 días

Desværre kan verifikationer tage meget tid i visse kasinoer. 7 dage er ikke noget, jeg ville betragte som usædvanligt. Det betyder ikke, at kasinoet er uærligt eller uretfærdigt, men det kan simpelthen betyde, at kasinoet er langsomt og ikke har nok menneskelige ressourcer til at behandle dokumenterne hurtigere.

I hvert fald er det, du nævnte med fristelsen, meget vigtigt. Har du ikke mulighed for måske at udelukke dig selv i en uge for at beskytte gevinsterne mod at miste dem?

Thanks for responding, I'm waiting. I have stopped logging into my account and questioning when I will be verified. I will be very patient and I hope you can answer me.

Gracias por responder, estoy a la espera. Ya he dejado de ingresar a mi cuenta y de cuestionar cuando se me dará la verificacíón. Tendre mucha paciencia y espero me puedan responder.

Så det er godt, at du er opmærksom, og du hellere vil tage det på denne måde, så du ikke mister dine penge. Tommel op. Måske skal du bare være lidt tålmodig, da vi giver casinoer mindst 14 dage til at fuldføre verifikationsprocessen.

For så vidt angår klagen , håber jeg, at Tomas vil komme til dig hurtigst muligt, og at alt vil gå fremad.

Hvis du har nye oplysninger om kontobekræftelsen, så tøv ikke med at give Tomas besked, og hvis du kan, så opdater os også her på forummet. Jeg ønsker dig held og lykke.

UPDATE

On October 28, they asked me for a bank statement showing the deposits I made to my account. And I sent it the same day.

Bank statement

All documents sent and waiting for response by mail.

Extra fact: the amount is no longer 10,125 soles, today, October 30, my balance is 21,015.86

ACTUALIZACION

El 28 de octubre me pidieron extracto bancario donde se visualice los depósitos que hice a mi cuenta. Y ya mande el mismo día.

extracto bancario

Todos los documentos enviados y esperando la respuesta por correo.

Dato extra: el monto ya no es 10125 soles, hoy 30 de octubre mi saldo es de 21015.86

Betyder det, at du spillede med de gevinster, du havde der, og at du formåede at vinde endnu mere?

Yes, since it's been two weeks now that they haven't responded to me. But since October 30, I no longer log into my account; I am still waiting for the result of the verification.

Si, como ya van dos semanas que no me responden. Pero desde el 30 de octubre ya no ingreso a mi cuenta; sigo en la espera del resultado de la verificación.

Jeg tror, det er den rigtige ting at gøre for at beskytte dig selv mod at miste dine penge. Jeg er ked af at casinoet ikke kan svare dig i 2 uger, for jeg synes ikke det er professionelt.

Men kan du fortælle mig, om bekræftelsen lykkedes eller ej? Jeg vil vente utålmodigt.

They are still processing it, we hope that today, November 2, will be the day of the results.

I'm just waiting for the response so I can withdraw. greetings

Thank you for assisting me

Aun lo están procesando, esperamos que hoy 2 de noviembre sea el día del resultado.

Solo espero la respuesta para poder retirar. saludos

Gracias por atenderme

Fra mit synspunkt er 14 dage til kontobekræftelse en smule overdreven. Den er bare alt for lang til min smag. Har du nogensinde fået at vide en mulig årsag til en så lang proces indtil videre? Undersøger kasinoet for eksempel noget bestemt?

Nå, vi vil være her for endnu en opdatering, hvad enten det er et indlæg fra dig eller et klageforløb. Bare rolig; du er ikke alene om dette.

I mellemtiden, bevar roen og hold også dine gevinster sikre.👍

Hello Radka, yes for me it is very long and I seriously feel bad. I just wanted to withdraw my money that I won in the "casino". And the truth is that they are taking a long time.

They didn't give me a reason for the verification, but the verification process started when I wanted to withdraw my money, just that.

PS: I uploaded my complaint where I am waiting for Tomas' response.

Hola radka, si para mi es muy largo y enserio me siento mal. Solo quería retirar mi dinero que gane en "casino". Y la verdad es que lo están haciendo larga.

no me dieron un motivo de la verificación, pero el proceso de verificación empezó cuando quería retirar mi dinero, solo eso.

pd: subí mi queja donde estoy esperando la respuesta de tomas.

Ja, du har ret i at det tager unødvendigt lang tid og jeg ved hvorfor du føler dig utryg. Det faktum, at de ikke gav dig nogen grund, gør mig ked af det, fordi jeg ved, hvordan et meningsfuldt svar kan berolige en spiller.

Med hensyn til klagen håber jeg, at Tomas snart kommer til dig, og at tingene vil gå fremad. Jeg håber selvfølgelig på det bedre.

Dette er den værste sportsbookie, jeg nogensinde har brugt, og jeg har brugt meget. Da jeg først tiltrådte parimatch, blev jeg verificeret efter 24 timer uden problemer. Jeg fortsatte derefter med at placere væddemål, indbetale og hæve uden problemer. Jeg besluttede mig for at indbetale $500, og jeg forvandlede disse penge til over $4300 CAD. Jeg forsøgte derefter at trække mig tilbage, og min bekræftelse blev fjernet og "under behandling". Der er gået næsten en måned, og over e-mails har jeg sendt selfies med mit id, kontoudtog, kreditudtog, licenser og nationale sundhedskort, men stadig ingen bekræftelse. For ikke at nævne, at kundeservicen er den værste, jeg har beskæftiget mig med. Jeg begynder at tro, at virksomheden er svigagtig. Nogen råd nogen?!

Hej, det er ikke nødvendigt at skrive dette flere gange i forskellige tråde. Jeg har allerede svaret dig her , og jeg vil gerne fortsætte samtalen om et specifikt casino der. 🙂