God dag! Jeg vil gerne efterlade en klage over R7-projektet.
Jeg er en almindelig spiller, der ligesom andre kom for at spille og vinde penge, men da jeg til sidst vandt, begyndte projektet at sætte eger i hjulene på alle mulige måder (jeg taler ikke om verifikation – det er kun toppen af isbjerget). Nedenfor vil jeg dele min erfaring.
Hvad jeg har været igennem i disse næsten 3 uger:
1. Verifikation - med yderligere dokumenter (en million forskellige erklæringer, bekræftelser osv.)
2. Videobekræftelse med kasinorepræsentanter
3. I 10 dage betalte de slet ikke noget, de ville nok have, at jeg skulle miste pengene.
4. De begyndte at betale penge uden for grænserne, mit niveau er 4.000.000 om dagen, de betalte mig højst 900.000.
5. Supporten overførte mig fra en agent til en anden, da jeg spurgte, hvorfor de ikke hævede penge, sagde de, at jeg havde overskredet grænsen, da jeg spurgte, hvorfor de hævede mindre end 4.000.000, som jeg burde have, kom de med den idé, at jeg havde en grænse på 1.000.000, jeg har et skærmbillede. Da jeg spurgte, hvorfor jeg havde 1.000.000, gav de ikke et klart svar og ville hele tiden lukke chatten.
Du skal i øvrigt vente 10-20 minutter på hver chat.
Som et resultat skulle jeg på 20 dage hæve 40.000.000 fra mine gevinster i henhold til grænserne, men i sidste ende hævede de 8.000.000. Jeg modtog 5 gange færre penge, de giver ikke klare svar, de giver mig bare runden. I løbet af disse dage har jeg sandsynligvis modtaget 50 annulleringer af forskellige årsager, de nægtede at betale mig til et andet bekræftet kort, på grund af hvilket jeg modtog en spærring fra banken, først derefter begyndte de at betale, igen ikke i henhold til grænserne.
Mine betalinger behandles i 20-30 timer. Supportteamet siger til alle ubelejlige spørgsmål, at det ikke er deres kompetence, til anmodningen om at overføre chatten til en person, hvis kompetence de siger, at der ikke er en sådan mulighed.
I dag, 05.02., modtog jeg kun 190.000, resten af anmodningerne er stadig afventende.
Sådan behandler de deres kunder. Jeg vil vedhæfte skærmbilleder og videoer nedenfor for at vise, at de bryder deres egne regler.
De efterlader mig intet andet valg end at lægge dette ud af offentligheden + jeg taler nu med en advokat om at indgive en klage mod kasinoet til licensejeren.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, my level is 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
5. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a limit of 1,000,000, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat.
By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat.
As a result, in 20 days I was supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they do not give clear answers, they just give me the runaround. During these days I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits.
My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
Today, 05.02., I received only 190,000, the rest of the requests are still pending.
This is how they treat their clients. I will attach screenshots and videos below to show that they are breaking their own rules.
They leave me no choice but to put this out of public view + I am now talking to a lawyer to file a complaint against the casino to the license owner.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации - это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
5. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат.
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
Automatisk oversættelse:
