[RABONA] Manglende udbetaling og kontosuspendering

Hej alle sammen,

Jeg er desværre nødt til at kontakte dig her, i håb om at du kan hjælpe mig.

Jeg har haft en konto hos Rabona i tre år, som jeg ikke har brugt i lang tid. For omkring to måneder siden indbetalte jeg €50-100 og spillede mig op til €2.165 (ingen bonusser osv.).

Den 2. november indsendte jeg min første udbetalingsanmodning på €500, og den 3. og 4. november indsendte jeg yderligere €500 hver dag (daglig grænse).

Disse blev alle annulleret af Rabona den 8. november uden forklaring. På min forespørgsel fik jeg at vide, at dette skyldtes en systemopdatering, og at jeg blot skulle indsende dem igen. Derfor anmodede jeg mellem den 8. og 10. november om en daglig udbetaling på €500. Siden den 14. november har jeg pludselig kun kunnet placere små indsatser og har ikke placeret nogen indsatser siden.

OG SÅ: Siden den 16. november har jeg pludselig ikke kunnet logge ind på min konto længere, og jeg har modtaget en besked om, at den i øjeblikket bliver gennemgået. Nu kan jeg hverken logge ind eller har modtaget mine penge.

Live Chat (jeg har flere gemte chats) har i dagevis fortalt mig, at jeg vil modtage mine penge 100%, at jeg bare skal være tålmodig, og at min konto i øjeblikket bliver gennemgået. Nu i dag modtog jeg endnu en besked, og i en ny chat blev jeg informeret om, at min konto er blevet permanent blokeret af administrative årsager uden yderligere forklaring, og at finansafdelingen vil kontakte mig.

Jeg bliver ved med at blive afskrækket via e-mail og modtager ikke svar i dagevis ... Jeg er ikke blevet bedt om bekræftelse endnu, selvom jeg allerede selv har anmodet om det.

Desuden har jeg ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser ... og jeg kan simpelthen ikke komme i kontakt med finansafdelingen for at finde ud af årsagen til den manglende betaling og kontosuspenderingen.

Har du nogle forslag? Tak på forhånd. Hvis der er brug for skærmbilleder eller chatlogs, har jeg gemt alt.

Tak og bedste hilsner

Josh

I'm really sorry that you have to go through this kind of situation. It is frustrating, especially if you don't get any clear explanation about the reason, right?

So, the best way to deal with it now would surely be to submit a complaint here so our team can try to find out more. We will get in touch with the casino and investigate thoroughly.

Think about it and let us know how you decide, please.

Hej Romi,

Mange tak for det hurtige svar! Jeg vil indgive en klage.

VG

No worries. I hope we'll be able to help.

Hej alle sammen,

Jeg er nødt til at anmelde et massivt fupnummer, der involverer udbyderen Rabona, som jeg placerede et sportsvæddemål hos i slutningen af ​​2025. Jeg satsede næsten €6.000, og for to måneder siden burde jeg have modtaget næsten €14.000 (jeg vandt væddemålet). Rabona udbetaler ikke pengene på grund af en påstået selvskadende kommentar i chatten (et typisk fupnummer). De har beholdt ALT, inklusive min indsats! Normalt får man i det mindste sin indsats tilbage, men Rabona stjal simpelthen og beholdt min indsats. Jeg indgav derefter en klage her på Casino Guru, og den blev accepteret. Resultatet? De kunne ikke opnå noget; de formåede ikke engang at få min indsats tilbage! Det værste er, at Rabona annonceres her på Casino Guru med et højt sikkerhedsindeks på over 8. HVORDAN KAN CASINO GURU DÆKKE OVER FOR SVINDLER???

Jeg blev tydeligvis snydt af Rabona, og Casino Guru kan ikke gøre noget ved det. I stedet for at advare folk om disse svindlere, promoverer de endda Rabona! De er alle i ledtog. Casino Guru er lige så meget et fupnummer som Rabona i mine øjne, fordi de dækker over og promoverer svindlere!

Hvis nogen stadig kan hjælpe mig, eller ved hvad jeg ellers kan gøre, så kontakt mig venligst. Jeg kan bevise alt.

Hello,

I understand that you're frustrated with the outcome, especially considering the amount involved.

However, I think it's important to clarify what happened with your complaint. We did not conclude that the casino acted correctly. After reviewing the available information, we requested that the casino refund your original stake and account balance, as we were unable to verify the casino's justification for withholding those funds. Unfortunately, the casino did not comply with that request.

As for the disputed sports bet winnings, our complaint resolution service does not determine whether a sports bet was settled correctly. Since this was primarily a sports betting dispute, we advised you to pursue the matter through a specialized sports betting dispute resolution service, as they are better equipped to assess that aspect of the case.

Regarding the Safety Index, it reflects a broad range of factors and a casino's long-term track record. It is not based on a single complaint or a single dispute, regardless of the amount involved.

I understand that this outcome is disappointing, but it would not be accurate to say that Casino Guru covered up or supported the casino. We reviewed your case, challenged the casino's position where appropriate, and requested a refund of your bets. Unfortunately, we cannot force a casino to comply with our recommendations.

"We are sorry we couldn't help.

We recommend you pursue the issue with a service that pursues sports-betting issues, since the potential winnings are sports-betting-related. We are unable to provide legal advice or connect you to a lawyer. We'll share the list of potential services that might assist you via email after the complaint is closed."

The complaint is here accessible for anyone to read the conclusion. 👈👈

I kan bare ikke lade være, vel??

Jeg kontaktede den velkendte advokat med speciale i spil på Curaçao, hr. Roelof Bijkerk, og han informerede mig om følgende, efter at have påpeget, at Rabona tilhører Rabidi NV:

"Rabidi NV har været konkurs i mere end et år."

Siden Rabona opererer anonymt, så vidt jeg ved.

Jeg er bange for, at det er en svindelside, og jeg kan ikke hjælpe dig."

Så sig venligst ikke til mig, at Rabona ikke er svindel. Det er en ren skandale, at du stadig dækker over Rabona!!

The thing is that what we do is based on the Fair Gambling Codex. What you expect us to do is not related to that. I understand we cannot agree on many things since both perspectives differ, but we can still speak with respect.

Respekt, DU TALER OM RESPEKT??

Jeg har tydeligt bevist over for dig, at Rabona snød mig for næsten €14.000. Jeg har også givet dig juridisk bevis, der beviser, at der har fundet bedrageri sted. Og du er stadig så respektløs over for alle de andre spillere og prøver endda at retfærdiggøre det? I stedet for at advare andre spillere om Rabona, nej, i stedet prøver du at nedtone min sag!? DET ER ABSOLUT RESPEKTØLSFULDT OVER FOR MIG OG DE ANDRE SPILLERE!!!

I know that you did the best you could from where you were at. We did the same but the result could not meet your expectation. Can’t we at least agree to disagree?

Just as stated in the case itself, the complaint is closed because we can not go deeper into sportsbetting. If this is the source of such disagreement, please focus your efforts on following the suggestion given on finding different authority to investigate sports betting issues.

I see no other point to discuss, to be honest with you.

Har du ikke forstået, hvad det her handler om endnu? Jeg blev tydeligvis snydt for næsten €14.000 af Rabona, MED BEVIS, så hvorfor offentliggør du ikke dette? Hvorfor beskytter du ikke andre spillere? Hvorfor forsvarer du stadig Rabona?

Min pointe er, at du bør advare andre spillere om Rabona, uanset hvad dit formodede sikkerhedsindeks siger. RABONA ER ET FINDEL, OG DU SKAL ADVARE ANDRE SPILLERE OM DET, ELLERS ER DU LIGE LIGE SÅ MEGET EN SVINDLER SOM RABONA!!!

I won't respond to you anymore since we sadly reached the point where nothing concrete can be discussed and only negative emotions drive this in circles.

Any other support of the same nature will be deleted and eventually your account will be restricted.

Please follow all advice given and share your concerns with websites focused on sportsbetting frauds.

If we (I'm not sure who in particular you mean, but I guess that's generally about the company Casino Guru) wanted to silence your opinion, your publicly visible forum posts would have been deleted. Instead of this, I have been trying to explain to you that calling others cheaters and being blind to the limits of our resolution process has no use for anyone else aside from you. So, to help others, please stop with abuses, for I have a logical, detailed description of the events that made you so concerned about Rabona Casino.

Because it's actually your approach making me hide your last post, for example.

Or, from another perspective, your posts when created with a focus on the description of facts would serve as a warning, since we have no other way to warn players after the complaint was rejected due to the sports betting matter. Sadly, we have just this conversation. Let me remind you of my last warning.