Ready Casino udbetalte ikke mine gevinster

I have been waiting for my withdrawals at Ready for ten days. Withdrawals were requested after account verification was completed and confirmed via chat. However, after countless attempts to resolve it, the answer is always the same "wait for release". The casino page states IMMEDIATE payment via pix, or up to three days for transfer and I requested via pix.

Worse than that, is the humiliation to which I am subjected by the Casino, twice they asked me to send a selfie holding a piece of paper written "hello Ready casino" and the current date along with the document. I sent it and called in chat days later because they hadn't verified this photo, I was informed by the agent that the account was fully verified, I have proof of that. I even received the confirmation email. I requested withdrawals which were rejected, to my indignation, they requested it once again. Same selfie. On the document is the paper written again, and still blinking my right eye, there I went to submit myself to this once again. Afterwards, my account was verified again and so far no payments. Too deadbeat casino. They haven't resolved anything via chat for 10 days.

Estou há dez dias aguardando meus saques na Ready. Os saques foram solicitado após verificação da conta ser concluída e confirmada via chat. Entretanto, após inúmeras tentativas de resolver, a resposta é sempre a mesma " aguarde liberação". Na página do cassino consta pagamento IMEDIATO via pix, ou até três dias para transferência e solicitei via pix.

pior que isso, é a humilhação a que sou submetida pelo Casino, por duas vezes solicitaram que eu enviasse uma selfie segurando um papel escrito " olá Ready cassino" e a data atual juntamente com o documento. Enviei e chamei no chat dias depois pq não haviam verificado essa foto, fui informada pelo agente que a conta estava totalmente verificada, tenho provas disso. Inclusive recebi o email de confirmação. Solicitei saques que foram rejeitados, para minha indignação, solicitaram mais uma vez. Mesma selfie. No documento é o papel escrito novamente, e ainda piscando o olho direito, lá fui eu me submeter a isso mais uma vez. Após, minha conta foi novamente verificada e até agora nada de pagamento. Cassino caloteiro demais. Não resolvem nada via chat há 10 dias.

Hej, jeg er ked af at høre, at intet er ændret. Så du siger, at du har en verificeret konto, ja? Men når du foretager en hævning, hvad er så problemet, hvis de ikke vil give det til dig eller ikke har sendt det endnu? Vi giver kasinoer 14 dage til at løse denne proces, men jeg har bemærket, at du allerede har indgivet en klage.

Kunne du svare på Tomas' spørgsmål?

Bare klik her . ⬅️

Jeg håber, at dette snart bliver løst, og at du vil få dine penge tilbage. Hvis du har noget nyt, så sørg for at fortælle mig det.

Hello!

Yes, I have a triple verified account. In other words, after receiving confirmation of verification, I requested withdrawals and they asked for another identical photo saying that I was not verified. I even received the emails and have a printout of the chat confirming the checks.

Withdrawals remain pending infinitely. The first was requested on 04/05/2024. I changed the bank and requested the others on 04/13 as they were still pending. Yesterday I requested one because I had canceled it by mistake yesterday.

11 days without payment and everything verified. Need help

Olá!

sim, tenho uma conta verificada por três vezes. Ou seja, após receber a confirmação da verificação, solicitava saques e pediam mais uma foto igual dizendo que não fui verificada. Recebi até os e-mails e tenho print do chat confirmando as verificações.

os Saques ficam pendentes infinitamente. O primeiro foi solicitado dia 05/04/2024. Troquei o banco e solicitei os demais dia 13/04 pois ainda estavam pendentes. Ontem solicitei um pois havia cancelado por engano ontem mesmo.

11 dias sem pagamento e tudo verificado. Preciso de ajuda

Hej,

Jeg er meget ked af at høre det besvær, du har oplevet. Kan du venligst sende mig den e-mail, du har registreret dig med, så jeg kan se, hvorfor supporten har forsinket dette.

Jeg forstår din situation, og det er bestemt ikke en behagelig ventetid. Da du har en klage, vil vores team helt sikkert forsøge at hjælpe. Jeg så dog i kasinoets officielle tråd, at de skrev: "Det er også min forståelse, at betalingerne er begyndt at blive frigivet til dig"

Så jeg tror, det kun vil være et spørgsmål om tid, før du får dine penge. Hvis ikke, som jeg sagde, har du en åben klage, og vi er her.

Hello!

the registered email is N unhezleticia@gmail.com . Thanks for checking.

If necessary, I can send all confirmations I received by email about my account verification, as well as new requests for repeated selfies after complete verification.

Olá!

o e-mail cadastrado é Nunhezleticia@gmail.com. Agradeço por verificar.

Se necessário posso enviar todas as confirmações que recebi por e-mail sobre a verificação da minha conta, assim como as novas solicitações de selfies repetidas após verificação completa.

Hello!

Thank you for your efforts in helping me resolve this frustrating situation.

From the beginning I have been collaborating with all requests, even repeated ones. Today, once again they requested a new selfie and once again, I sent it. I hope to receive it soon, as it has been more than ten days waiting.

Olá!

Agradeço o empenho em me ajudar a resolver esta situação tão frustrante.

desde o início estou colaborando com todas solicitações, mesmo as repetidas. Hoje, mais uma vez solicitaram nova selfie e mais uma vez, enviei. Espero receber logo, pois ja se passaram mais de dez dias aguardando.

Hvis du skal sende den flere gange, spurgte du, hvad problemet er? Jeg finder det ret ulogisk, hvis der ikke var nogen, kun casinoet har brug for det samme dokument igen og igen. Men du skal selvfølgelig have en grund fra dem.

Du er i hvert fald velkommen, og jeg håber, du vil være i stand til at ordne det hurtigst muligt, da jeg kan se, at du samarbejder. 🙂

Åh, det er mange penge, du har investeret i et kasino. Jeg synes ikke, at den slags er en god idé, især når det er så mange penge. Spil aldrig for mere, end du har råd til, for det kan give bagslag.

I hvert fald, hvis du taler om hjælp, hvordan lykkedes det dig så at få midlerne? 🤔

Hej igen, jeg talte med Dama anti-svindel, og de fortalte mig, at grunden til, at dine selfies bliver ved med at blive afvist, er, at selfies ikke er inden for deres retningslinjer, eks. der var en, hvor du skrev den forkerte dato ikke sedlen, en, hvor det ene øje er lukket osv. det seneste skyldes, at albuen ikke er synlig. Jeg ved, det er super frustrerende og irriterende, men selv vi fra vores side har sagt, at de kan frigive pengene, de fortalte os, at de skal udføre disse kontroller for at overholde reglerne.

Hej, du har aldrig spillet på vores casino, vi accepterer ikke spillere fra Storbritannien og har ingen spillere, der har indbetalt 200.000. Jeg forstår, at du vil have folk til at skrive til dig på din e-mail, men Admin bør ikke tillade dette.

Dokumenterne blev afvist flere gange på grund af:

forkert dato på håndskrevet seddel

Det ene øje lukket

Ikke synlig albue

Jeg forstår for brugere og spillere, at jeg forstår det super irriterende og virker dumt at gøre dette, men vi laver ikke compliance- og KYC-reglerne, og som du ved, kan vi blive straffet ganske betydeligt, hvis dette ikke overholdes. Vi har dog fra vores casinoside bedt dama om at fast track uden yderligere forsinkelser.

Hej. Tak for opklaringen. Desværre er intet i spillerens opslag imod vores regler, og derfor har vi ingen grund til at slette eller fjerne spillerens opslag. Håber alle vil læse dine oplysninger om, at han/hende ikke er din spiller, eller endda angelamax592 kunne komme med en forklaring.

Tak for dit indre, det sætter vi stor pris på. Forhåbentlig får du mulighed for at forklare alt i spillerklagen . Eller du skal prøve at kontakte Tomas, vores klagespecialist, angående denne sag.

Hello! All selfies were accepted and after each submission, I received account verification confirmation. The winking eye selfie was requested in the chat and I have a screenshot of that request.

So, I don't believe this was the case, as if it had not complied with the Casino's guidelines, no verification would have been completed.

Olá! Todas as selfies foram aceitas e após cada envio, recebi confirmação da verificação da conta. A selfie com olho piscando foi solicitada no chat e tenho o print dessa solicitação.

Então, não acredito que tenha sido isso, pois se não estivesse em conformidade com as diretrizes do Casino, nenhuma verificação teria sido dada como concluída.

Hej igen, det er meget tydeligt, at kommunikationen omkring din sag i bedste fald har været mudret, og jeg er meget ked af dette, personligt, jeg finder det også ekstremt frustrerende, og jeg beder holdet om et møde, når de er tilbage, så vi kan sørg for, at disse ting ikke sker igen for nogen spillere, jeg sætter pris på din tålmodighed med at forklare mig, når jeg er tilbage og min pc vil jeg tilføje nogle gratis spins til din konto, også bare for at være 100 % klar, har du modtaget alle dine gevinster? siden jeg fik besked i sidste uge, blev den frigivet til dig.

Det samme til mig.....

Hej, hvad mener du, skete der det samme for dig som med spilleren før dig, eller er det noget andet? Kan du venligst forklare den situation du kom i?

It took so long for my verification too. They requested the same thing on my bank card again and again....After a few days they approved the same document! Then withdrawals were carried out just as quickly! But now I'm waiting for a withdrawal of €200 for three days and nothing happens. I contacted support through an email but no answers! It's very strange casino, no communication and it's hard to trust them!

Det tog så long tid för min verifikation också. Dem begärde samma sak på mitt bankkort om och om igen....Efter några dagar godkände dem samma dokument! Sen uttag genomfördes rätt så fort! Men nu väntar jag på ett uttag på 200€ i tre dagar och det händer ingenting. Jag kontaktade support genom ett email men inga svar! Det är mycket konstig casino, ingen kommunikation och det är svårt att lita på dem!

Kommunikation ville også være vigtig for mig, men da du allerede har formået at hæve penge herfra, ville jeg ikke være så skeptisk. Prøv at være lidt tålmodig, og da du er verificeret, bør det ikke tage lang tid. Hvis dette ikke er tilfældet, så kan du fortælle os det, og vi vil forsøge at hjælpe, men indtil videre vil jeg holde hovedet koldt.

Hvis det lykkes dig at få pengene, kan du selvfølgelig selv bestemme, om du vil være her mere eller ej. Jeg tror, du allerede har en idé om, hvordan dette casino fungerer.