Rolletto not playing ball

Hej har brug for lidt råd hvis det er muligt

Jeg åbnede en Rolletto-konto for 2 uger siden, jeg fik mig selv bekræftet samme dag, identitetsadresser og bevis på mit kort, som jeg indsatte med, var helt fint, så jeg begyndte at spille på stedet, hvor heste og hunde havde det godt, og om natten begyndte jeg at spille slots gjort det meget godt, så prøvede at hæve £2000, det blev afvist to gange, de sendte mig en e-mail og sagde, at de ville have et videobevis på identiteten, jeg holder mit pas og et stykke papir med en liste over webstedet mit navn og datoen osv. Jeg sendte det til dem to gange virker mærkeligt i betragtning af min konto er fuldt verificeret nu, ingen svarede at sige, at det hele var færdigt, så jeg fortsatte med at spille på siden og klarede mig meget godt, da jeg vandt fodbold- og tennisvæddemål og vandt mere på slots, nu har jeg sendt dem en e-mail et par gange alle de sige, at jeg er nødt til at vente, videoen er ved at blive tjekket, men dette var for 2 uger siden, og de bliver ved med at svare det samme svar, nu har jeg 7000 euro på be-kontoen, det ser ud til, at de prøver alt for ikke at betale mig, jeg har ikke brugte nogen af deres bonusser c, så jeg er ikke bundet til noget lignende nogen råd om, hvad jeg skal gøre næste gang, og er jeg bekymret for at tro, at jeg ikke får mine penge

Hej er der nogen der har et råd eller været i denne situation før mange tak

Det er ikke noget usædvanligt, at et casino vil bede om nogle yderligere oplysninger, for at fortælle dig sandheden.

Jeg forstår helt sikkert, at du føler, at de prøver at undgå at betale dig, men jeg håber, at de vil godkende din video, og du vil trække dine gevinster tilbage.

Har du noget nyt om alt dette nu?

Jeg så, at du har indgivet en klage , og vores team er allerede begyndt at arbejde på det, så du er helt sikkert i gode hænder. Bare vær lidt tålmodig, og forhåbentlig snart kan vi komme videre.

Jeg sendte dem en e-mail for 3 dage siden igen og stadig intet svar. Jeg forstår det med verifikation, og de er nødt til at gøre det, men da jeg åbnede kontoen var det hele verificeret, så anmodede de om videoen, hvilket er fint, men det er 2 uger siden, de har haft video og stadig intet er blevet gjort Jeg har ikke haft nogen kontakt fra dem nu, det er sikkert for længe

Den er virkelig ret lang, du har ret. Jeg håber bare, at vores klageteam vil være i stand til at kommunikere med casinoet, så de kan forklare al denne forsinkelse.

Prøv venligst at være tålmodig, selvom jeg ved, at det ikke er let, og du er frustreret over, at du ikke har nogen svar.

Jeg krydser fingre for dig og venter på opdateringer vedrørende din sag.🤞

Hej, jeg fik endelig en e-mail fra dem i morges for at sige, at min video endelig er blevet bekræftet. Jeg har nu anmodet om en tilbagetrækning, forhåbentlig går det fint igennem uden problemer. Jeg vil opdatere her, når jeg modtager den

Dejligt at de har godkendt det. Hvor lang tid tog det præcist dem?

Opdater os venligst, når du får pengene; ja, vi venter på de gode nyheder her.

joe jeg har samme problem, var du nødt til at tale om din video?

Beklager det problem, du har oplevet. Nåede du dog at få din konto bekræftet?

Når du svarer til en anden bruger, kan du også bruge "svar"-knappen, og denne bruger vil få besked om dit indlæg.😉

Jeg var tilsyneladende verificeret, men de har nu bedt om en video, og det ser ud til, at jeg hopper gennem bøjler. Jeg lider også af angst, og det udløser det virkelig.

Hej ja, jeg var nødt til at tale og sige, hvad der stod på papiret, som du holdt op til kameraet. Jeg var bekymret på dette tidspunkt, fordi min konto allerede var verificeret, plus jeg havde vundet stort, men de bekræftede endelig videoen efter 2 uger og i går mailede mig for at sige, at videoen var i orden, og jeg kan nu anmode om at hæve, hvilket jeg gjorde i går med sepa, og i morges stod det på min bankkonto, så jeg genoplives nu, men så længe du giver dem det, de beder om, så forhåbentlig det burde være fint

Jeg har 6000 i mit, jeg har indbetalt over 3.000, og jeg er bekymret. Jeg er fuldt verificeret og sendte en video i morges. Har du også sendt videoen mere end én gang, og jeg er glad for, at du har fået dine penge.

Bare en opdatering af mit indlæg, videoen tog 2 uger at blive bekræftet. Jeg anmodede om en hævning i går, og den ramte min bankkonto i morges, så alt ser ud til at være ok, nu har jeg lige anmodet om en anden hævning nu, så forhåbentlig vil det ramme min bank i morgen, ja det tog lang tid, men til sidst er det hele ordnet

Jeg havde 8000 i min, og jeg var den samme som dig meget bekymret over, at jeg var fuldt bekræftet, og da jeg forsøgte at trække mig tilbage, blev de ved med at afvise det, så bad de om videoen og fik intet svar i flere dage, så min angst gik gennem taget, det var derfor jeg kontaktede her jeg mailede dem et par gange for en opdatering, og de blev ved med at sige, at de arbejder på det. Jeg sendte videoen to gange, bare så de 1000% fik videoen, så ventede 2 uger, indtil de endelig svarede i løbet af de 2 uger, jeg stadig spillede på webstedet er jeg sikker på, at du vil være okay, det tager bare for lang tid at verificere videoen i betragtning af, hvornår du første gang bekræfter din konto, hvilket tager minutter, som du ved

Jeg vil ikke satse for meget nu, bare hvis jeg vinder.

Ja, det er forståeligt, hvornår sendte du videoen og sendte du den til kyc@Rolletto måske sende den igen, selvfølgelig med dagens dato på papiret igen, bare for at være på den sikre side og spørg, kan denne proces gøres hurtigst muligt, som jeg sagde jeg var i samme båd som dig og mega bekymret, men da pengene ramte min konto i morges, blev jeg så genoplivet, prøv bare ikke at bekymre dig, og forhåbentlig bliver det ordnet hurtigt for dig

Også med hensyn til hunde og heste kommer det op min tæller 3, hvilket betyder at jeg har også sat diskant på kan ikke enkelt eller dobbelt

Spiller du stadig med dem?

Det er jeg ikke sikker på tbh

Det er faktisk en ekstra verifikation, som vi kalder det, og det er altid det bedste at samarbejde med casinoet.

Har du nogle opdateringer til os nu?