Royspins Cashback Verweigert

Godmorgen!

Jeg har et problem med cashback fra Royspins.

Jeg er VIP-kunde, og jeg har ikke modtaget nogen cashback i dag (20.03.25), på trods af indbetalinger på i alt ca. €300 i denne uge (se vedhæftede billeder). Det er heller ikke fordi cashback er beregnet ud fra den samlede forskel (udbetaling/indbetaling/cashbacks allerede modtaget).

For som du kan se på billederne har jeg siden tilmelding i alt:

6.394,00 € indbetalt

4.200,00 € udbetaling

Forskel = 2.194,00 i rødt.

Så trækkes den allerede modtagne cashback, du kan desværre ikke se hvor meget det var i alt, men det er langt fra €2.194,00. Så jeg er i minus og har bevis for, at jeg har indbetalt omkring €300 i denne uge.

Og som en lille "ekstra", som VIP-medlem hos Royspins, har du som sagt >INGEN< mulighed for at kontakte din "Personlige VIP Manager".

-- Den findes ikke! -Grine-

Kun på mail og så får du først svar efter en hel dag og altid fra en anden, så ingen personlig VIP manager.

Det ville være fantastisk, hvis Royspins ville kommentere dette.

For bortset fra disse punkter synes jeg casinoet ellers er helt okay

Hej fra nord!

Resterende skærmbilleder:

Ahoy form the north too! 🙂

I'm sorry to say I have never saw an active Royspins Casino representative responding to players on our forum. I believe no one is present now. So, I'm not convinced this is going to happen.

Did yo try to ask the regular support, please?

Hej Radka,

Ja, jeg har allerede skrevet til almindelig support, hvilket desværre ikke giver nogen mening som VIP-kunde, fordi de henviser dig direkte til "VIP Supportafdelingen" og sender blot spørgsmålet videre.

Efter cirka 24 timer vil du modtage en e-mail uden nogen præcise årsager mv.

Det er Royspins' VIP-support. 😀

Med hensyn til repræsentanter og svar i forummet: Jeg troede, jeg fandt et indlæg i går, der også diskuterede cashback, men med rette til fordel for casinoet. Royspins svarede med en nøjagtig cashback-beregning, hvis jeg ikke tager fejl.

Hilsen

Hello!

Oh my... I see, so it is this kind of game. Once the players ascended into the VIP rank, it became untouchable. 😀.

I mean, the idea sounds good, but the reality is not funny at all.

Regarding the cashbacks, I think it does not hurt to submit the complaint if anyone feels the casino is not correct. The worst-case scenario is that the case closes as unjustified, which is not a catastrophic outcome, I guess.

We shall see.