Så jeg vil gerne skrive dette her i håb om, at jeg kan få nogle anbefalinger til de næste trin. Jeg sluttede mig til SlotHeist den 3/6, fordi de annoncerede øjeblikkelige udbetalinger. Jeg bekræftede med dem, at de accepterer amerikanske spillere, og de sagde til den første tilbagetrækning, at de ville have brug for KYC-oplysninger, så jeg lavede to indskud på $50 og $316, samtidig med at jeg sendte mine KYC-oplysninger ind. Aldrig hørt tilbage. Jeg havde problemer med, at min anden indbetaling blev krediteret, og mærkeligt nok ville deres livechat ikke fungere på den konto, jeg havde længere, så jeg lavede hurtigt en 2. konto med det ENESTE formål at chatte med dem, hvilket livechatoperatøren vidste (Hannah ). Hun tog indbetalingsproblemet væk og fortalte mig, at jeg skulle sende en e-mail til deres support-e-mail og anmode om en blokering på dubletkontoen, hvilket jeg gjorde med det samme. Jeg var heldig og ramte en af slotsene, så jeg besluttede at indlede en $1000 USDT tilbagetrækning, og det er desværre så langt, jeg nåede. Siden da har jeg løbet rundt, først siger de, at de annullerer tilbagetrækningen på grund af flere konti, så hævder de, at jeg får en e-mail (hvilket jeg aldrig gør), de fortæller mig, at to skal vente 2 timer og derefter til slutningen dagens. Løb konstant rundt. Jeg har indgivet en klage her er der andre muligheder? Jeg har også gemt nogle chatlogs.
So I want to post this here in hopes I can get some recommendations on next steps. I joined SlotHeist on 3/6 because they advertised instant payouts. I confirmed with them that they accept US players and they said for first withdrawl they would need KYC info, so I made two deposits $50 and $316, at the same time I sent my KYC information in. Never heard back. I had issues with my second deposit being credited and strangely enough their live chat wouldn't work on the account I had anymore, so I quickly made a 2nd account with the SOLE purpose of chatting with them, which the live chat operator knew (Hannah). She squared the deposit issue away and told me me to send an email to the their support email requesting a block on the duplicate account, which I did right away. I was lucky and hit on one of the slots so I decided to iniate a $1000 USDT withdrawl and unfortunately that's as far as I got. Since then I've been getting the run around, first they say they are voiding the withdrawl because of multiple accounts then they claim I will get an email (which I never do), they tell me two wait 2 hours and then till the end of the day. Constant run around. I lodged a complaint here is there any other recourse? I have some chat logs saved as well.