Snai blokerer spilkonti uden grund

Did any of you happen to be blocked by snai for article 14? it has been a couple of months since snai has been blocking gaming accounts for violation of article 14 that no one commits, in all this you cannot access the site and the emails do not respond or respond with extreme delay, the operators do not know anything and give answers random

ps: I sent a complaint thanks to your site let's see if I can solve it

E' capitato a qualcuno di voi di essere bloccato da snai per articolo 14? e' un paio di mesi che snai sta bloccando conti gioco per violazione di articolo 14 che nessuno commette, in tutto questo non si puo accedere al sito e alle email non rispondono o rispondono con estremo ritardo, gli operatori non ne sanno niente e danno risposte aleatorie

ps: ho mandato un reclamo grazie al vostro sito vediamo se riesco a risolvere

Hej, jeg fandt deres vilkår og betingelser , men kunne ikke finde artiklen 14. Hvad står der i artiklen?

Article 14 - Suspension of execution 1. The Dealer on his own initiative, or at the express request of AAMS or the judicial authority, may, at any time, by communicating the reason to the Customer, suspend the execution of the contract for no more than one hundred and eighty days consecutive - except for a longer term in the presence of investigations by the Judicial Authority - when this is necessary to ensure transparency, safety, the regular performance of the service and its management, as well as due to force majeure.

Articolo 14 - Sospensione dell’esecuzione 1. Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di AAMS o dell’autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando la motivazione al Cliente, sospendere l’esecuzione del contratto per non più di centottanta giorni consecutivi - salvo maggior termine in presenza di accertamenti da parte dell’Autorità Giudiziaria - quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore. 

Hej med dig,

Jeg vil sige, at det er ret sjovt - på en ironisk måde - fordi delen "ved at kommunikere årsagen til kunden" betyder, at denne regel kun er en mulighed, så kasinoet kan beskytte sig selv i tilfælde af svindel(?) Ud fra mit synspunkt grunden til at anvende en sådan regel skal meddeles kunden. Hvis jeg må gætte på, at din konto er blevet lukket for et sikkerhedstjek, men jeg synes stadig, at du skal have mere at vide, end at du har overtrådt artikel 14.

Lad os se, hvad vi finder ud af.

the reason is this: Therefore, we confirm that technical checks are underway to ascertain whether you are using multiple gaming accounts

but i only have one game account which has been blocked by snai

la motivazione è questa: Pertanto, Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco

ma io possiedo solamente un conto gioco che è stato bloccato da snai

Det faktum, at de vil tjekke din konto, er acceptabelt, men at vente i 180 dage er fuldstændig uacceptabelt. Har du en afventende udbetaling eller positiv saldo på casinokontoen?

I have no pending withdrawal

I have 650 euros in my account balance

non ho prelievo in sospeso

ho 650 euro di saldo sul mio conto

Plus ifølge din klage modtog du ingen bonus, så det hele er en reel balance.

Er det muligt, at nogen fra din familie eller husstand også spiller i kasinoet?

Kunne nogen fra dit nabolag dele din internetforbindelse?

Det er de mest almindelige spørgsmål, når det kommer til reglen om flere konti. Så jeg spørger bare.