Jeg har ventet på en tilbagetrækning siden den 24. og indtil videre er det altid det samme . live chatten er bare automatiske optagede svar .jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre .jeg anbefaler ikke dette casino til nogen .det er bare en fidus indbetalingerne er korrekte, udbetalingerne har altid problemer med at udbetale de vil have os til at annullere udbetalingerne, så vi mister alt. .casinoer som dette bør lukkes ned.
Hello, is your case related to the Slotuna casino you have a complaint against? Why doesn't the casino want to pay you the money, did they tell you any reason? Have you been verified by the casino or was it not necessary?
Please let me know.
Jeg er allerede blevet betalt tak for din hjælp
Great to hear. I will inform your complaint resolver about the situation right away.
Did you change your opinion about this casino now, perhaps?
Hej, jeg venter stadig på min udbetaling den 26. november. Livechatten siger altid det samme. Jeg har €10.382 på min konto, men de har ikke engang foretaget den første betaling på €500, selvom udbetalingstiden er flere dage. Kan I hjælpe mig?
Hello, we will definitely help you, but we also give casinos some time to pay out players. Specifically, you will have to wait 14 days before we contact the casino, since you have opened a complaint.
I see that, based on what you describe, the casino is giving you a standard response. What payment method did you use for the withdrawal? Did the casino ask you for any documents for verification?
Hej, jeg valgte bankoverførsel, og de har ikke bedt om bekræftelse endnu. Jeg tjekkede selv min konto, og den siger, at jeg allerede har gjort det, før de spørger, ligesom nogle online sider gør. Den siger, at bekræftelse ikke er nødvendig, og som sagt er det ikke en livechat; det er automatisk. Indtil i går blev de ved med at sige, at de ville udbetale med det samme, inden for 3 dage. I går sagde de, at det ville tage maksimalt 5 dage. Jeg tog skærmbilleder af hele chathistorikken, så jeg kan bevise alt. De sagde, at de arbejdede på det, men intet siden. Tak.
Well, thank you for your input. 🙂
Bank transfers can take up to 5 days. We shouldn't forget that weekend was also here and at this time casinos don't usually process withdrawals.
So maybe it's important for you to be a little bit patient.
If nothing happens, we will try to help like I said.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
