Hej,
Jeg fandt dette:
"5.6. Spin Palace er medlem af gruppen. Du kan ikke kræve en bonus, hvis (1) inden du åbner en konto, du har åbnet en konto på et andet websted i gruppen og krævet en sådan bonus fra et andet websted og (2) efter at have krævet en sådan bonus fra de andre websteder i gruppen, satset en sådan tidligere påstået bonus og indledende indbetaling mindre end 100 gange på det online casino, der giver dig en sådan bonus. Under ingen omstændigheder skal du være berettiget til mere end en tilmelding bonus, selvom du er i stand til at åbne flere konti derpå (i for eksempel forskellige valutaer eller sprog). Hvis din konto er krediteret en tilmeldingsbonus, som du (efter vores eget og ubefriede skøn) ikke er kvalificeret, kan vi skal retrospektivt annullere sådan tilmeldingsbonus og eventuelle gevinster modtaget af dig, efter at tilmeldingsbonusen er krediteret dine relevante konti. "
Jeg har lyst til, at problemet kunne være følgende: Du brugte bonusser (1. indbetaling osv.) På din gamle konto, som du nævnte, og så åbnede du en ny konto, hvor du også krævede en bonus. I så fald siger de det
" Vi annullerer efterfølgende en sådan tilmeldingsbonus og eventuelle gevinster, du modtager efter tilmeldingsbonusen er krediteret ... "
Det kan være grunden til, at din 2. konto blev lukket. Jeg foreslår, at du venter et par dage til kasinoet fortæller dig, hvorfor kontoen er lukket, selvom 48 timer allerede er gået.
Hi,
I found this:
"5.6. Spin Palace is a member of the Group. You may not claim a Bonus if (1) prior to opening an Account, you have opened an Account at any other website within the Group and claimed such a Bonus from such other website and (2) having claimed such Bonus from the other websites within the Group, wagered such previously claimed Bonus and initial deposit less than 100 times at the online casino granting you such Bonus. Under no circumstances shall you be eligible for more than one sign- up bonus even if you are able to open multiple Accounts thereat (in, for example, different currencies or languages). If your Account has been credited with a sign- up bonus for which you (in our sole and unfettered discretion) are ineligible, we shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited to your relevant Accounts."
I feel like the issue could be following: You used bonuses (1st deposit etc.) on your old account that you mentioned and then you opened a new account where you claimed a bonus as well. In that case, they say that
"We shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited..."
That could be the reason why your 2nd account was closed. I suggest you to wait for few more days until the casino tells you why the account is closed, even though 48hrs already passed.