Situation:
Jeg spillede et spil Crazy Cards on Stake og stødte på et alvorligt problem:
1. Spillet viste tydeligt en gevinst på $1000 (videobevis tilgængelig).
2. Den faktiske udbetaling var lavere end spillet viste.
3. Stakes svar var, at dette "kun var en visuel del af spillet", der "ikke påvirker resultatet".
Hvorfor dette er et problem:
1. Spillere forventer at modtage præcis det, de ser vist på skærmen.
2. Hvis den visuelle del af spillet er forkert, er det en spilfejl, og casinoet er ansvarligt.
3. Spillet med dette problem forbliver tilgængeligt for spillere uden at blive rettet.
Min anmodning:
1. Ret fejlen i spillet.
2. Kompenser for de ubetalte gevinster, der blev vist på skærmen.
Konklusion:
Hvis et spil viser ét gevinstbeløb, men udbetaler et andet, vildleder det spilleren. Denne praksis skader tilliden til platformen. Mit kaldenavn: illya123. E-mail: ilopukhovich2003@gmail.com
Jeg vedhæfter to videoer af problemet, et skærmbillede af problemet og et skærmbillede af 'support'-svaret.
Derudover (fundet ved søgning efter videoer): support slettede chatten, hvor jeg rejste dette problem, og slettede alle videoer!!!
Situation:
I was playing a game Crazy Cards on Stake and encountered a serious problem:
1. The game clearly displayed a $1000 win (video proof available).
2. The actual payout was lower than what the game showed.
3. Stake’s response was that this was "only a visual part of the game" that "does not affect the result."
Why this is a problem:
1. Players expect to receive exactly what they see displayed on the screen.
2. If the visual part of the game is incorrect, that’s a game error, and the casino is responsible.
3. The game with this issue remains available to players without being fixed.
My request:
1. Fix the error in the game.
2. Compensate for the unpaid winnings that were displayed on screen.
Conclusion:
If a game shows one win amount but pays another, it misleads the player. This practice damages trust in the platform. My nickname: illya123. Email: ilopukhovich2003@gmail.com
I am attaching two videos of the problem, a screenshot of the problem, and a screenshot of the ‘support’ response.
Additionally (found when searching for videos): support deleted the chat where I raised this issue and deleted all the videos!!!
Automatisk oversættelse:
