DU MÅ IKKE INDBETALE PÅ 22BET ELLER NOGEN KASINO MED LICENS PÅ CURAÇAO.
Jeg er i en kompliceret situation på grund af tegn på svindel, manglende gennemsigtighed og manglende legitimitet på et online casino.
For omkring to måneder siden, mellem 2. og 4. juni, vandt jeg €8.000. Før da havde jeg ikke bemærket noget usædvanligt på siden. Jeg indbetalte, vandt, hævede ikke, men spillet gik glat. Derefter har jeg foretaget mere end 40 indbetalinger i løbet af måneden indtil videre, og jeg har bemærket noget mærkelig opførsel:
- Den anvendte RTP på min konto er fuldstændig nul. Den er slet ikke i nærheden af den teoretiske værdi af spillene. Det er de samme spil, jeg vandt på flere dage i træk.
- Fejl ved login, indlæsning af spillet, lukning af spillet midt i en session og høj latenstid under spil.
- Du kan få adgang til kontoen ved hjælp af den tilknyttede e-mailadresse eller mobilnummer. Indtil den dag jeg vandt, kunne jeg få adgang til den med min e-mailadresse. Siden da har jeg kun fået adgang til den ved hjælp af mit telefonnummer, og når jeg prøver at logge ind med min e-mail, siger den, at adgangskoden er forkert.
- Jeg beder casinoet om en forklaring, jeg beder om oplysninger om min konto, såsom den anvendte RTP, jeg beder om tilfældige generatorer (RNG'er) og kvalitetscertifikater for softwaren og spillene... og de giver mig ikke noget af det, jeg beder om. Oplysninger og dokumentation, som jeg har al ret til at bede om.
- De svarer med automatiske beskeder og undvigende svar. De siger blot, at alt er i orden, men de mangler gennemsigtighed ved ikke at give mig nogen dokumentation, der bakker det op.
Jeg har skærmbilleder af alle indbetalinger og Excel-regneark med alle spillehistorik fra en måned før jeg vandt det beløb og frem til i dag. Og det viser, hvordan gevinsterne, fra den dag jeg vandt summen på €8.000, har været minimale, nul, med en RTP meget lavere end 30%, når den teoretiske sats i disse spil er mindst 95%. Det er klart, at jeg tabte de €8.000 og meget mere. Siden den dag har der været mange indikationer på, at kontoen er blevet lækket. Jeg har tjekket på fora, via chatgpt, og jeg har søgt efter information fra en lang række kilder, og alt, alt, alt peger på, at kontoen er blokeret. For ikke at nævne manglen på gennemsigtighed over for kunden.
Derfor er der ingen chance, ingen lovlighed, ingen gennemsigtighed og en høj grad af misbrug og manipulation af hverken spillene eller kontoen.
Jeg er sikker på, at hvis jeg kan nå de rigtige personer, vil alt dette komme frem i lyset. Men da det er et udenlandsk casino, ignorerer de det. En spansk klage eller retssag er nytteløs, og jeg har allerede prøvet at kontakte Curaçaos spillereguleringstjeneste uden at få et positivt svar. De siger, at de ikke er ansvarlige for mægling. De siger, at de kan undersøge sagen, men de kan ikke informere mig om det. De garanterer heller ikke, at de vil. Jeg får også et automatisk svar.
Jeg har intet at skulle have sagt lige nu. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, men jeg vil gå hele vejen for at få en grundig undersøgelse eller et forlig.
Jeg ønsker refusion for alle betalinger foretaget siden 1. juni 2025.
Hilsen og mange tak, hvis du har læst alt.
INDSÆT IKKE HOS 22BET ELLER NOGEN ANDRE LICENSEREDE PÅ CURAÇAO.
DO NOT DEPOSIT AT 22BET OR ANY CASINO LICENSED IN CURAÇAO.
I'm in a complicated situation due to signs of fraud, a lack of transparency, and a lack of legitimacy at an online casino.
About two months ago, between June 2nd and 4th, I won €8,000. Before then, I hadn't noticed anything unusual on the site. I deposited, won, didn't withdraw, but the game was smooth. After that, I made more than 40 deposits throughout the month to date, and I've noticed some strange behavior:
- The RTP applied to my account is completely zero. It's nowhere near the theoretical value of the games. These are the same games I won on for several days in a row.
- Errors when logging in, loading the game, closing the game mid-session, and high latency while playing.
- You can access the account using the linked email address or mobile phone number. Well, until the day I won, I could access it with my email address. Since then, it only lets me access it using my phone number, and when I try to log in using my email, it says the password is incorrect.
- I ask the casino for an explanation, I ask for information about my account, such as the RTP applied, I ask for the RNGs and quality certificates for the software and games... and they don't provide me with anything I'm asking for. Information and documentation that I have every right to ask for.
- They respond with automated messages and evasive responses. They simply say everything is in order, but they lack transparency by not providing me with any documentation to back it up.
I have screenshots of all deposits and Excel spreadsheets of all betting records from a month before I won that amount until today. And it shows how, from the day I won the sum of €8,000, the winnings have been minimal, zero, with an RTP much lower than 30% when the theoretical rate in these games is at least 95%. Obviously, I lost the €8,000 and much more. Since that day, there have been many indications that the account has been leaked. I've checked on forums, through chatgpt, and I've searched for information from a multitude of sources, and everything, everything, everything points to the account being blocked. Not to mention the lack of transparency towards the customer.
Therefore, there is no chance, no legality, no transparency, and a high degree of misappropriation and manipulation of either the games or the account.
I'm sure if I can reach the right people, all this will come to light. But since it's a foreign casino, they ignore it. A Spanish complaint or lawsuit is useless, and I've already tried to contact Curaçao's gaming regulation service without getting a favorable response. They say they're not responsible for mediating. They say they can investigate, but they can't inform me about it. They also don't guarantee they will. Also, I get an automated response.
I have no say right now. I don't know what else to do, but I'll go all the way to get a thorough investigation or a settlement.
I want a refund for all payments made since June 1, 2025.
Greetings and thank you very much if you have read everything.
DO NOT DEPOSIT WITH 22BET OR ANY OTHER LICENSED IN CURAÇAO.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGÚN CASINO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Estoy en una situación complicada por indicios de fraude, nula transparencia y legitimidad de un casino online.
Hace aproximadamente 2 meses entre los días 2 y 4 de junio, gané la suma de 8000€. Anterior a esos días, no había notado nada extraño en la página, depositaba, ganaba algo, no retiraba pero el juego era fluido. Posterior a eso, realicé más de 40 depósitos durante todo el mes hasta la fecha de hoy y he apreciado ciertos comportamientos extraños:
- RTP aplicado a mi cuenta es completamente nulo. No se acerca nada al valor teórico de los juegos. Son los mismo juegos en los que gané durante varios días seguidos.
- Fallos a la hora de iniciar sesión, cargar el juego, cierre del juego en media sesión y latencia elevada mientras se está jugando.
- Se puede acceder a la cuenta mediante el correo electrónico vinculado o el número de teléfono móvil. Bien, hasta el día que gané podía acceder con mi correo electrónico. Desde entonces solo me deja mediante el número de teléfono y cuando intento entrar usando el correo dice que la contraseña es incorrecta.
- Pido explicaciones al casino, les pido información de mi cuenta como RTP aplicado, pido los RNG y certificados de calidad de los softwares y juegos...y no me proporcionan nada de lo que les estoy pidiendo. Información y documentación que estoy en todo mi derecho de pedir.
- Responden con mensajes automatizados y evasivas. Se limitan a decir que todo está en orden pero no hay transparencia al no proporcionarme ninguna documentación que lo respalde.
Tengo capturas de pantalla de todos los depósitos y excels de todos los registros de apuestas desde un mes antes de ganar esa cantidad hasta la fecha de hoy. Y se aprecia como a partir del día en que gané la suma de 8000€, las ganancias han sido mínimas, nulas, con un RTP mucho menor del 30% cuando el teórico en estos juegos es del 95% como mínimo. Obviamente he perdido los 8000€ y bastante más. Desde ese día han habido muchos indicios de que se ha filtrado la cuenta. Me he informado en foros, por chatgpt, he buscado información de un montón de fuentes y todo, todo, todo apunta a que se ha capado la cuenta. Sin mencionar encima que no hay transparencia ninguna hacia el cliente.
Por lo tanto, no hay azar, no hay legalidad, no hay transparencia y hay un alto indicio de malversación y manipulación de o bien los juegos o bien, la cuenta.
Estoy segura de que si consigo llegar a las personas correctas, saldrá a la luz todo esto. Pero al ser un casino extranjero, ellos se desentienden, una denuncia española o demanda judicial no sirve y ya he intentado contactar con el servicio de regulación del juego de curazao sin obtener una respuesta favorable. Dicen que no se hacen cargo de intermediar. Que pueden investigar pero que no pueden informarme de ello. Igualmente no aseguran que lo vayan a hacer. También, respuesta automatizada.
No tengo voz ahora mismo. Ya no sé qué más hacer pero iré hasta el final para que se investigue a fondo o quieran pactar un acuerdo.
Quiero una devolución de todos los pagos realizados desde el 1 de junio de 2025.
Un saludo y muchísimas gracias si habéis leído todo.
NO DEPOSITEIS EN 22BET NI EN NINGUNO CON LICENCIA EN CURAÇAO.
Automatisk oversættelse:
