Hej alle sammen,
Jeg har et problem med CoinCasino og håber at finde support eller lignende oplevelser her.
Den 30. august 2025 placerede jeg et væddemål på kampen mellem SV Werder Bremen og Bayer Leverkusen og aktiverede "Tidlig udbetaling"-kampagnen. Ikke desto mindre blev mit væddemål betragtet som et tab.
I min kommunikation med support blev jeg informeret om, at denne kampagne ikke var tilgængelig for det pågældende spil. Jeg så dog tydeligt og brugte kampagnen "Tidlig udbetaling" til dette spil. Desuden tilbydes denne funktion til alle andre spil. Dette rejser spørgsmålet om, hvorfor kampagnen ikke var tilgængelig for dette specifikke spil.
Jeg har allerede forsøgt at kontakte CoinCasino direkte, men har ikke modtaget et tilfredsstillende svar indtil videre.
Har nogen af jer haft lignende oplevelser, eller har I nogle tips til, hvordan jeg skal komme videre?
Det her er et komplet svindelnummer, og det ved de udmærket godt. Jeg har allerede skrevet til tilsynsmyndigheden og håber på et hurtigt svar.
Tak på forhånd for din hjælp og støtte.
Med venlig hilsen.
*YDERLIGERE INFORMATION*: Efter jeg sendte en e-mail til casinoet, blev min konto lukket. De er brutale og uhøflige! Hold dig væk fra denne udbyder.
Hello everyone,
I have a problem with CoinCasino and hope to find support or similar experiences here.
On August 30, 2025, I placed a bet on the SV Werder Bremen vs. Bayer Leverkusen match and activated the "Early Cashout" promotion. Nevertheless, my bet was considered a loss.
In my communication with support, I was informed that this promotion wasn't available for the game in question. However, I clearly saw and used the "Early Withdrawal" promotion for this game. Furthermore, this feature is offered for all other games. This raises the question of why the promotion wasn't available for this particular game.
I have already tried to contact CoinCasino directly, but have not received a satisfactory response so far.
Have any of you had similar experiences or have any tips on how I should proceed?
This is a complete rip-off, and they know it perfectly well. I've already written to the regulatory authority and hope for a quick response.
Thank you in advance for your help and support.
Best regards.
*ADDITIONAL INFORMATION*: After I sent an email to the casino, my account was closed. They're brutal and rude! Stay away from this provider.
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit CoinCasino und hoffe, hier Unterstützung oder ähnliche Erfahrungen zu finden.
Am 30.08.2025 habe ich eine Wette auf das Spiel SV Werder Bremen vs. Bayer Leverkusen platziert und die Aktion „Frühzeitige Auszahlung" aktiviert. Trotzdem wurde meine Wette als verloren gewertet.
In meiner Kommunikation mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass diese Aktion für das genannte Spiel nicht verfügbar war. Allerdings habe ich die Aktion „Frühzeitige Auszahlung" für dieses Spiel eindeutig gesehen und genutzt. Zudem wird diese Funktion bei allen anderen Spielen angeboten. Es stellt sich daher die Frage, warum gerade bei diesem einen Spiel die Aktion nicht verfügbar war.
Ich habe bereits versucht, CoinCasino direkt zu kontaktieren, aber bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich weiter vorgehen kann?
Das ist eine reine ABZOCKE und das wissen die ganz genau. Ich habe bereits der Regulierungsbehörde geschrieben und hoffe auf eine schnelle Rückmeldung.
Ich danke euch im Voraus für eure Hilfe und Unterstützung.
Viele Grüße.
*NACHTRAG*: Nachdem ich eine Mail an das Casino geschickt habe, wurde mein Konto geschlossen. Die sind knallhart und unverschämt! Finger WEG von dem Anbieter.
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