Hej, jeg indgiver denne klage mod Stake.com casinoet (Bruger: Alanwinchester).
Jeg indbetalte 1.050 MXN, og uden mit samtykke eller manuelt at have indtastet nogen kode, aktiverede systemet en henvisningsbonus, der kræver et omsætningskrav (rollover) på 124.987,01 MXN. Dette repræsenterer mere end 119 gange min oprindelige indbetaling, hvilket er en misbrugspraksis og matematisk umulig for en almindelig spiller.
Jeg kontaktede Stakes tekniske support, og de nægtede at behandle en "Bonus Forfeit" (bonusannullering). De insisterer på, at jeg skal gennemføre hele rolloveren, før jeg kan hæve, og nægter mig dermed adgang til min startkapital.
Jeg anmoder om følgende:
1: At enhver affiliatekode eller bonus, der er knyttet til min konto, fjernes.
2: At min saldo gendannes til rigtige penge, så jeg kan hæve mine penge efter at have opfyldt standardomsætningskravet på 100% (AML-politik) uden bonusgebyrer fra tredjepart.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der viser det absurde beløb, de kræver at satse.
Hello, I am opening this complaint against the Stake.com casino (User: Alanwinchester).
I made a deposit of $1,050 MXN and, without my consent or having manually entered any code, the system activated a referral bonus that requires a wagering requirement (rollover) of $124,987.01 MXN. This represents more than 119 times my initial deposit, which is an abusive practice and mathematically impossible for a casual player.
I contacted Stake's technical support and they refused to process a "Bonus Forfeit" (bonus cancellation). They insist I must complete the full rollover before I can withdraw, denying me access to my initial capital.
I request the following:
1: That any affiliate code or bonus linked to my account be removed.
2: That my balance be restored to real money, allowing me to withdraw my funds after meeting the standard 100% wagering requirement (AML policy), without third-party bonus charges.
I have attached a screenshot showing the absurd amount they are demanding to bet.
Hola, abro esta queja contra el casino Stake.com (Usuario: Alanwinchester).
Realicé un depósito de $1,050 MXN y, sin mi consentimiento ni haber ingresado ningún código manualmente, el sistema activó un bono de referido que me exige un requisito de apuesta (rollover) de $124,987.01 MXN. Esto representa más de 119 veces mi depósito inicial, lo cual es una práctica abusiva y matemáticamente imposible para un jugador casual.
Me he comunicado con el soporte técnico de Stake y se niegan a realizar un "Bonus Forfeit" (cancelación de bono). Insisten en que debo completar el rollover total para poder retirar, negándome el acceso a mi propio capital inicial.
Solicito lo siguiente:
1: Que se elimine cualquier código de afiliado o bono vinculado a mi cuenta.
2: Que se restablezca mi saldo a dinero real, permitiéndome retirar mis fondos tras cumplir el requisito estándar de apuesta del 100% (AML policy), sin los cargos del bono de terceros.
Adjunto la captura de pantalla donde se evidencia el monto absurdo que exigen apostar.
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