Hej, jeg indgiver denne klage mod Stake.com casinoet (Bruger: Alanwinchester).
Jeg indbetalte 1.050 MXN, og uden mit samtykke eller manuelt at have indtastet nogen kode, aktiverede systemet en henvisningsbonus, der kræver et omsætningskrav (rollover) på 124.987,01 MXN. Dette repræsenterer mere end 119 gange min oprindelige indbetaling, hvilket er en misbrugspraksis og matematisk umulig for en almindelig spiller.
Jeg kontaktede Stakes tekniske support, og de nægtede at behandle en "Bonus Forfeit" (bonusannullering). De insisterer på, at jeg skal gennemføre hele rolloveren, før jeg kan hæve, og nægter mig dermed adgang til min startkapital.
Jeg anmoder om følgende:
1: At enhver affiliatekode eller bonus, der er knyttet til min konto, fjernes.
2: At min saldo gendannes til rigtige penge, så jeg kan hæve mine penge efter at have opfyldt standardomsætningskravet på 100% (AML-politik) uden bonusgebyrer fra tredjepart.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede, der viser det absurde beløb, de kræver at satse.
