Udbetaling af €666 (ADA) afholdt siden 26. december, annulleret og konto blokeret - Samba Slots -

"I requested a withdrawal of €666 in Cardano (ADA) on December 26, 2025. After waiting more than 8 days and repeatedly contacting live chat (where agent Cyril kept giving me the runaround), the casino has proceeded to cancel my withdrawal today, January 3, without any valid explanation."

My account is verified and I have not violated any rules. I believe the casino is deliberately withholding my funds and using delaying tactics to make me lose my balance. I will not gamble this money and demand immediate payment. My canceled transaction ID is: 100727024A3179870800.

URGENT UPDATE: After requesting an explanation for the cancellation of my withdrawal, the casino has proceeded to BLOCK MY ACCOUNT. I still have the €666 in my account. This is a blatant theft of my funds.

UPDATE 2: "URGENT: The casino just sent me a generic email saying my account is closed and my withdrawal canceled for 'breach of terms and conditions,' but they DO NOT specify which rule I supposedly broke. My account was verified and my winnings are legitimate. I demand that the casino provide evidence to CasinoGuru of which rule I have breached, or proceed with the immediate payment of my €666."

"Solicité un retiro de 666€ en Cardano (ADA) el día 26 de diciembre de 2025. Tras esperar más de 8 días y contactar repetidamente con el chat en vivo (donde el agente Cyril me dio largas constantes), el casino ha PROCEDIDO A CANCELAR mi retiro hoy, 3 de enero, sin ninguna explicación válida.

Mi cuenta está verificada y no he incumplido ninguna norma. Considero que el casino está reteniendo mis fondos de forma deliberada y utilizando tácticas de demora para que pierda mi saldo. No voy a jugar este dinero y exijo que se me pague de inmediato. Mi ID de transacción cancelada es: 100727024A3179870800."

ACTUALIZACIÓN URGENTE: Tras solicitar explicaciones por la cancelación de mi retiro, el casino ha procedido a BLOQUEAR MI CUENTA. Todavía tengo los 666€ dentro. Esto es un robo flagrante de mis fondos

ACTUALIZACIÓN 2: "URGENTE: El casino me acaba de enviar un correo genérico diciendo que mi cuenta está cerrada y mi retiro cancelado por 'incumplimiento de términos y condiciones', pero NO especifican qué regla supuestamente he roto. Mi cuenta estaba verificada y mis ganancias son legítimas. Exijo que el casino presente pruebas ante CasinoGuru de qué norma he incumplido, o que procedan al pago inmediato de mis 666€."

Hej, hvis casinoet ikke gav dig nogen begrundelse eller sagde noget andet, og du føler, at det ikke var fair fra deres side, så ville jeg nokindgive en klage .

Spilte du med en bonus, eller kan du komme i tanke om en grund til, at de ville tage dine penge og blokere din konto?

Hello,

Yes, there was an initial bonus, but that balance was wagered and used up separately. The €666 I'm claiming comes entirely from my real money balance. At the time of the withdrawal request, the real money was held separately and was not subject to any outstanding wagering requirements (rollover) from the bonus. (It had been spent for several days.)

I complied with all the terms regarding my real money balance and played with my real money in the casino section; everything was done legitimately. The fact that the casino blocked my account after the real money balance had already been consolidated and the withdrawal I requested seems like a tactic to avoid paying out. My account was already verified and there were no active restrictions. It all started after I "requested" to expedite my payment; they canceled it and blocked my account.

How do I file a complaint there?

Thank you!!

Hola,

Sí hubo un bono inicialmente, pero ese saldo se jugó y se agotó de forma independiente. Los 666 € que reclamo proceden íntegramente de mi saldo real. En el momento de solicitar el retiro, el dinero real estaba separado y no estaba sujeto a ningún requisito de apuesta (rollover) pendiente del bono. (Llevaba días gastado)

He cumplido con todos los términos de mi saldo real y jugaba con mi saldo real en el apartado casinos, todo se realizo de forma legítima. De hecho que el casino bloquee mi cuenta después de que el saldo real ya estuviera consolidado y el retiro solicitado me parece una táctica para no pagar. Mi cuenta ya estaba verificada y no había ninguna restricción activa. Todo fué a raiz de de ''reclamar'' acelerar mi pago, me lo cancelaron y me bloquearon la cuenta...

¿Cómo presento una queja ahí?

Gracias!!

Hej,

Casinoet beskylder mig for overtrædelser i 'Sport'-sektionen, men dette er en irrelevant undskyldning af følgende årsager:

Mine gevinster på 666€ kommer udelukkende fra casinoområdet (spilleautomater/bordspil), hvor jeg spillede lovligt og fulgte alle regler.

Selvom jeg placerede nogle væddemål i sportssektionen, resulterede disse væddemål i tab. Derfor var der ingen ulovlig fortjeneste eller teknisk fordel opnået fra min side i den sektion.

I deres e-mail indrømmer casinoet at have konfiskeret min saldo med rigtige penge, men de undlader at fremlægge beviser for den præcise regel, jeg angiveligt har brudt. De kan ikke beslaglægge legitime casinogevinster baseret på vage påstande om en anden sektion (sport), hvor jeg ikke engang tjente penge.

Jeg anmoder formelt mægleren om at bede casinoet om min fulde spillehistorik og specifikt bevis for den påståede overtrædelse. Dette er en uberettiget konfiskation af en verificeret saldo med rigtige penge.

Hej, bare et par ting – dette forum er ikke en måde at kræve noget fra din mægler. Mæglere er ikke her. Du er velkommen til at dele din rolle i klagen. 🙏

Klagen fungerer helt anderledes; vi "kræver", for at bruge din formulering, beviserne fra dig. At klage betyder at anfægte casinoets handlinger baseret på dine beviser. Jeg gætter på, at mægleren vil gøre tingene klare for dig. Bare rolig, det hele vil blive forklaret ordentligt.

Betyder dette indlæg, at casinoet/sportsbooken ikke er villige til at give dig din spillehistorik? Jeg spørger bare.

Jeg beklager, hvis min tone virkede krævende; det skyldes den automatiske oversættelse og frustrationen over at få mine penge tilbageholdt. Det var aldrig min hensigt at være respektløs over for forummet. 🙏 🙏 Undskyld!

Angående dit spørgsmål: Ja, casinoet forhindrer mig i at få adgang til min spillehistorik. Ved fuldstændigt at blokere min konto kan jeg ikke logge ind for at downloade mine optegnelser eller se beviser for det, jeg bliver anklaget for. I deres sidste e-mail oplyste de, at afgørelsen er 'endelig', men de nægter at sende mig oplysningerne eller historikken via e-mail.

Jeg beder kun om gennemsigtighed, da mine gevinster kom fra casinosektionen, og jeg forstår ikke, hvorfor jeg bliver beskyldt for noget inden for sport, hvor jeg ikke engang tjente penge. Tak for din tålmodighed og din hjælp.

Bare rolig. Automatiske oversættere er nogle gange meget sjove. 🙂

Så casinoet oplyser faktisk ikke historikken; tak for det. Sørg venligst for at give alle disse oplysninger i klagen. Det er virkelig vigtigt.

Før klageprocessen fortsætter, så prøv at tage lidt hvile. Det må have været udmattende, og jeg forstår det godt. Vent lige.

Tak for din forståelse, Radka. Du har ret, det har været en meget udmattende og frustrerende proces. Jeg sætter virkelig pris på din støtte og din tålmodighed med sprogbarrieren. Jeg vil vente på yderligere nyt. Tak igen!🫶