Udbetaling Crazeplay Casino

Hej

Jeg indsatte €30, satsede bonussen, så købte jeg gratis spins på €0,20 med de omsatte penge og fik fem hoveder, dvs. €1000, ville udbetale 700, hvis jeg skulle bekræfte det, så modtog jeg en e-mail i dag om, at mine penge blev annulleret, og jeg fik kun 30 € igen, hvilket betød, at jeg overskred den maksimale indsats.

e-mail.

Hej,

Bemærk venligst, at din udbetalingsanmodning er blevet afvist på grund af et brud på vores vilkår og betingelser ved at satse over det maksimalt tilladte beløb, når du bruger en bonusfunktion. Den maksimalt tilladte indsats, når du spiller med bonuspenge, er €4 pr. spin.

Dine gevinster er annulleret, og indbetalingen er blevet returneret til din saldo.

Skulle du have yderligere bekymringer, spørgsmål eller kommentarer, tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam.

venligst hjælp tak

Hello,

you definitely need to check your gaming history. It should prove whether you breached the max bet limit rule or not.

It is pretty tricky when you buy "free spins" via the ingame feature.

Are you in touch with the casino, please? I'd ask them.

Hi, I know a payments support there who can help you but with a little fee. You can ask their chat support or email for Angel she is from Singapore and she helped me with my withdrawal

Hello, can you explain further, please? It sounds quite interesting.

Could you provide some screenshots supporting your advice, please?

Hej, jeg tror, hvad angår udbetalinger, er der ingen, der virkelig hjælper her med hensyn til dette tvivlsomme casino, jeg har aldrig modtaget mine gevinster uden en bonus på i alt 320 € (de hævder at have overført 1 x 80 x 1 x 240 € , mærkeligt at begge aldrig kom frem) Da jeg skulle forklare at jeg ikke modtog disse penge, sendte jeg kontoudtog via screenshots, fordi jeg modtager kontoudtog med posten og ikke via netbank, kun PDF'er accepteres ikke, faktum er at ingen hjælper rigtigt her, og jeg er ikke i jeg har bevisbyrden, men den der overfører, her lukker ingen krage det blinde øje til den anden, for du skal tjene penge her, ellers kan du ikke beholde denne portal . KONKLUSION: med alle disse klager eller dårlige anmeldelser, som ingen betalinger, at dette elendige casino stadig bliver annonceret positivt her, umuligt!!!

The situation you described here sounds serious so I looked into it in more detail. You say the casino has "all these complaints", but when you look at the complaints section, they have only 1 unresolved complaint versus 32 solved. That information doesn't tell me that there's something really wrong with the casino and the rating should be decreased. In fact, if they had more unresolved complaints, the rating would be decreased automatically.

Anyway, I'm looking into your complaint and I asked the Complaints team to provide me more info about the case and why it was rejected. Pavel and Petronela are off today so I'll need to wait until I get more details from them. Then I'll contact you here again 🙂

Tak, men jeg havde allerede alt bag mig med Pavel, du kan ikke gøre noget, fordi jeg ikke kan sende uddragene via PDF, men jeg sendte dem via billeder, de insisterer på PDF og talte med min bank, de kan ikke hjælp mig der nogensinde, hvad der kom ud af fortjenesten, og at den, der overfører den, har bevisbyrden for at kontrollere dette og ikke sende mig dine uddrag, at det er overført, de skal indgive en ansøgning om retsforfølgning, hvor penge gik, og så forsvinder 2 flere betalinger .80 € og €240 begge med det samme, det er mærkeligt) fik ikke noget svar mere og blev blokeret i kasinoet. Meget tvivlsomt

Hello there,

Would you wait for another update from our side? I guess you have nothing more to lose.

Anyway, have you tried visiting your bank and asking for the pdf version of the statement, please? You know the reason why photos or cropped pictures are not accepted is the fact that such "documents" can be easily altered - meaning faked. Their authenticity can't be proved with 100% certainty.

It's a standard policy used in many online casinos. I tough a little explanation would help.

Hej undskyld men tak for din indsats men vi går i ring, for jeg har allerede skrevet 1000 gange at jeg ikke har nogen kontoudtog via netbank og ja jeg har spurgt min bank 100 gange og de siger meget tydeligt at jeg vil selvfølgelig ændre det, men jeg kan først få disse online kontoudtog fra dagen for omlægningen, så det giver ingen mening, da der ikke er retrospektive kontoudtog via ONLINE, får jeg dem stadig med posten (jeg tog et billede af dem og sendte dem, så ville du vide, om de er manipuleret), men min bank er klar over dette problem og siger meget tydeligt, at dette er en fidus for ikke at udbetale, da dette casino skal overføre penge til mig, og angiveligt 3 overførsler er simpelthen ikke fundet . Mærkeligt ked af det. og min bank siger også 100 gange, at kasinoet har pligt til at bevise dette, min bank kan ikke kontrollere noget, fordi der aldrig er modtaget noget på min konto, dette casino skal følge op på ngsantra (som jeg aldrig har set før i dag), mine hænder og min bank er bundet, fordi Crazeplay-uddragene ikke ligefrem er et bevis på, at det blev indbetalt til min konto, PDF'en kan også manipuleres. Jeg har spillet på mange, mange kasinoer og aldrig før har et kasino været så forfærdeligt og så påtrængende med PDF og det mærkelige er, at jeg simpelthen blev blokeret. Vedhæftet er deres kontoudtog, mærkeligt overført 3 gange, forsvundet 3 gange.

Jeg venter gerne på din opdatering, for jeg har faktisk intet at tabe udover de 320 €, som jeg nok aldrig modtager, jeg har også prøvet at sende dette hertil men det virker ikke, men faktum er at Pavel sendte allerede deres mistænkelige uddrag for uger siden. Desværre kan jeg ikke tage dit kontoudtog angående - Har du alligevel prøvet at besøge din bank og bede om pdf-versionen af kontoudtoget? Du ved, grunden til, at fotografier eller beskårne billeder ikke accepteres, er det faktum, at sådanne "dokumenter" nemt kan ændres - det vil sige forfalsket. Deres ægthed kan ikke bevises med 100% sikkerhed - alle ved at mennesket Kan konvertere billeder til PDF, hvor er sikkerheden der??? er spinkle undskyldninger fra kasinoet for mig.

Hi shanty13,

I'm sorry for your bad experiences with this whole case. Though I guess you should show some effort at least and provide the statement. The complaint's summary seems to mention you were told how to do that several times, but sadly, it didn't work out.

Allow me to say that providing the document seems to be the solution or a step toward it.

"Moreover, after extensive e-mail communication, it is clear that, even with our help, there was no possibility for you to supply the casino with bank statement in requested type of file, so the case could not be pushed forward anymore."

Hej Radka,

undskyld, jeg er nødt til at grine, jeg burde prøve lidt mere, undskyld jeg har mere end nok, jeg blev ved med at løbe til min bank og ringede, tog en række billeder med originale kontoudtog, sendte dem også til dig, jeg skriver alle de tid, og du skulle måske prøve at forstå, at JEG IKKE VIL MODTAGE MINE KONTOUDGIFTER VIA PDF, MEN VIA POST, DER ER INTET AT VISE, føler mig angrebet som om jeg er dum, find ud af mere fra min bank, dette hvis du gør' t OPSÆTNING VIRKEDE IKKE!!!! Vi går i cirkler, fordi hvad juridiske forhold angår, så er jeg ikke i bevisbyrden, men kasinoet, du tror, kasinoet gør indtryk for mig.

Det eneste, jeg kunne sende dig, er en fuld historikeksport af min kontohistorik, jeg sender den til Pavel.

Med venlig hilsen

Så igen bad jeg min bank om at hjælpe mig, jeg modtager kontoudtogene retrospektivt via PDF, og fordi det er retrospektivt, skal jeg betale 4 € om måneden, det gør jeg, så snart alt er blevet ændret af min bank, Jeg sender dem til e-mail, så du muligvis kan finde ud af tingene med det casino.

Tak

Med venlig hilsen

shanty

Well, now we see that the pdf. version is possible after all.

Don't make me wrong, some players had to visit their banks personally to get that, but they were successful.

It's not very convenient, I'd say - still, I know it can be done.

I would call that good news, and I sincerely hope this statement will work out for you.

Hej Radka, jeg ville bare lige lave en opdatering, desværre har jeg ingen gode nyheder!, jeg indsendte alt, hvad jeg ønskede, åbnede endda 1 skrill-konto, fordi min bank angiveligt ikke accepterer det, og den siges at være åben mere end 10 dage siden blevet overført til min skrill konto, det er desværre ikke tilfældet og jeg venter stadig, jeg er også din kollega uendelig taknemmelig for hjælpen, men efter seks måneder har jeg stadig ikke modtaget mine gevinster, så kasinoet er ikke seriøst for mig, især da jeg skrev til dem igen via e-mail, og det bliver nu tjekket igen, men igen kommer der intet. Man bliver straffet med uvidenhed fra deres side, men jeg har modtaget en e-mailadresse, hvor jeg stadig kan henvende mig til den, og det skal jeg nok gøre, og på grund af de blot 320 euro er det trist, at de ikke kan at udbetale et sådant beløb. Som sagt ville jeg bare komme med min udtalelse, og jeg ønsker dig alt det bedste.

Venlig hilsen Shanty

Dear Shanty!

For me, this is absolutely insane... Honestly, I'm speechless.

What would the casino do if you won several thousand euro? I truly appreciate your feedback and also looking forward to seeing the next complaint update. I would personally ask the casino to present the transaction confirmation. If the money was sent earlier it should not be a problem, right?

Have a nice one too!✨

Kære Radka, det jeg går igennem med dem er utroligt, har lige modtaget denne emil...

Kære Ramona,

Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.

Vi sender denne e-mail til dig fra CrazePlay Player Protection Team.

Som en licenseret operatør er vi forpligtet til at udføre visse kontroller på alle spillerkonti for at sikre, at vi leverer et sikkert spillemiljø samt sikre, at hver af vores spillere nyder de højeste standarder sammen med sikkert og fair gameplay.

Vi har gennemgået din klage og vil gerne informere dig om, at vi efter vores undersøgelse refunderer betalingen på €320,00.

Efter adskillige forsøg på at refundere dig via bankoverførsel og Skrill var vi desværre stadig ikke i stand til at sende dine €320.

Vi refunderer gerne pengene til et IBAN fra en 3. part netop ved denne lejlighed, dette kan være en bankkonto tilhørende en ven eller et familiemedlem over 18 år (oplys venligst ikke Santander eller Danske IBAN)

For at kunne behandle denne refusion skal vi modtage følgende for at bekræfte betalingsmetoden:

Tredjeparts kontoudtog - Dokumentet skal indsendes i det originale PDF- eller papirformat uden at filtrere transaktionerne.

Brug venligst linket i den næste e-mail til at uploade dine dokumenter; sørge for, at de nødvendige oplysninger er tydeligt synlige for at undgå forsinkelser under verifikationen.

Når det ønskede dokument er fremlagt, vil vi bestræbe os på at behandle din betaling så hurtigt som muligt.

Skulle du have yderligere bekymringer, spørgsmål eller kommentarer, tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam.

Med venlig hilsen

Spillerbeskyttelsesteamet

CrazePlay Casino

Jeg gjorde det selvfølgelig med det samme gennem min datter, det er ikke som jeg tilbød dette for uger siden hvis det ikke var muligt gennem min datter, hun sagde nej Mmmmm, det er skandaløst at min datter skal forklare sig så jeg får overskud og ikke hvordan de altid skriver en refusion, min gevinst, nu venter jeg selvfølgelig igen, alt skal tjekkes igen først, det hele er bare utroligt.

Jeg holder dig orienteret

Med venlig hilsen

shanty

I have never heard about such an outrageous proposal!

In similar cases, casinos usually ask the player to create a crypto wallet, so the funds are transferred immediately after the account is made.

Please, make sure Pavel knows about this "solution".

It's important.

Ja, alt er utroligt, men det ville være endnu en grund til, at de skulle tøve igen, så jeg venter og håber, at det går til min datters konto, for jeg ved ikke noget om den slags kryptopunge, og det er jeg også ærligt talt. , det har jeg ikke flere nerver til, men tak.

Med venlig hilsen

I have to add that I'm literally disgusted by the way the casino representative respond to the complaint.

I'm sorry for what you have been through, and I honestly hope this nightmare is ending soon!

🤞🤞🤞💚