Udbetalingen er gennemført, men pengene er ikke ankommet.

Hej, måske har du et svar til mig. Jeg har et problem: Jeg har modtaget en e-mail, der bekræfter, at udbetalingen er gennemført, men pengene er ikke på min konto. Pengene har altid været der lige før.

Jeg modtog e-mailen den 4. november.

May I ask what payment method you have used, please?

Sometimes it may take a few days before the money arrives, actually. But if it takes way too long, it is always good to check with your bank and the support of the casino, of course.

What information is shown in your casino account?

Bankoverførsel

Ellers var pengene på kontoen med det samme, da e-mailen, der bekræftede den gennemførte udbetaling, ankom.

Casinokontoen viser udbetalingen som gennemført.

Hvilke udbydere?

Cleobetra

I believe that if you see no change and the money still hasn't arrived, you should file a complaint so our team can try to intervene.

What do you say?

Which casino is it, please?

Cleobetra Casino er et sådant casino, og der er allerede mange åbne klager om dette emne, med præcis det samme problem, der påvirker forskellige casinoer inden for Rapidi Group.

Yeah. I can see that the safety index of this casino is not very good, unfortunately.

So, will you try the complaint, or is it not worth it in your eyes?

Før eller siden ender det her, for jeg ved ikke, hvordan jeg ellers skal løse det.

Just inform us about any updates, please.

Pengene er blevet returneret til spillerens konto.

So, what does that mean now? How will you continue?

Jeg satsede alt

I'm sorry you lost it all then.

Det er ingenting