Godaften alle sammen, for omkring en måned siden registrerede jeg mig på casinoet "CASINOVA". Efter at have indbetalt uden at bede om en bonus vandt jeg et beløb, og den 4., 5. og 6. september foretog jeg 3 bankoverførsler på €500,00 hver, som krævet af deres udbetalingspolitik.
Jeg ventede 4 dage, før jeg kontaktede dem via e-mail eller chat.
De første svar var, at der er weekend imellem, så er der for mange udbetalinger, så der er forsinkelser, og så et problem med finansafdelingen, men altid meget betryggende, som bare rolig, alt er i orden, verifikation af min konto ved at sende dokumenter er ikke forudset, da verifikationslinket siger "din konto kræver ikke verifikation".
Fra i dag, efter 15 dage, er status for hævningerne identisk med anmodningsdatoen, dvs. under verifikation.
Nu undrer jeg mig over, hvad de skal verificere, og hvorfor det tog dem så lang tid, hvis de ikke engang ville have dokumenterne.
Jeg kontakter jer hver dag via chat og får altid det samme svar. Du skal bare vente og ikke bekymre dig.
Hvordan skal jeg opføre mig?
Tak
