Kære herrer,
Jeg skriver til jer for sidste gang angående blokeringen af mine udbetalinger på et beløb over €2.000, efter at jeg fuldt ud har opfyldt alle de verifikationskrav, der kræves af jeres platform.
Jeg har gentagne gange fremlagt al tilgængelig dokumentation, herunder bevis for indbetalingen foretaget den 05/04/2026 kl. 20:18 på beløbet €300, som tydeligt viser dato, tidspunkt og beløb for transaktionen, hvilket falder sammen med den indbetaling, der blev foretaget og accepteret på jeres platform, hvilket giver mig mulighed for at operere med den nævnte saldo.
På trods af dette fortsætter de med generisk at hævde, at dokumentet "ikke stemmer overens", og i deres seneste kommunikation angiver de endda, at pengene "ikke er gået ind på deres konto", hvilket er uforeneligt med den objektive kendsgerning, at den nævnte saldo blev krediteret, brugt og er en del af den spilaktivitet, der blev udført på min konto.
Denne modsigelse, kombineret med de gentagne anmodninger om dokumentation, der allerede er fremlagt uden at specificere konkrete uoverensstemmelser, demonstrerer manglende teknisk begrundelse og en vilkårlig håndtering af min sag.
Jeg har også observeret adskillige lignende situationer rapporteret af andre brugere, hvor udbetalinger blokeres af vage eller inkonsistente dokumentationskrav efter at have tilladt indbetalinger og spilaktivitet. Dette mønster er særligt bekymrende.
Jeg gentager, at:
- Jeg har ikke yderligere dokumentation ud over den, jeg allerede har fremlagt.
- De fremlagte bilag er de eneste officielle dokumenter, der genereres af det anvendte betalingssystem.
- Manglen på specificitet i deres svar forhindrer enhver korrektion fra min side.
Derfor anmoder jeg dig formelt om at
1. Udfør den fulde betaling af udestående hævninger uden yderligere forsinkelse.
Hvis jeg ikke modtager en tilfredsstillende løsning med det samme, vil jeg fortsætte med de allerede igangsatte handlinger og udvide dem gennem de relevante kanaler, idet jeg fører en fortegnelse over al kommunikation og alle handlinger foretaget af jeres enhed.
Dette dokument tjener som en endelig anmodning.
Med venlig hilsen,