ForumKlagesagerVerifikations- og tilbagetrækningsproblemer.

Verifikations- og tilbagetrækningsproblemer.

9 måneder siden af STAICU18
|
1787 visninger 5 svar |
|
Skriv indlæg
9 måneder siden

Hej, jeg lavede min indbetaling med et midlertidigt Revolut Virtual-kort. Det kan ikke opbevares fysisk, men genereres fra mit primære betalingskort. Af denne grund, af hensyn til indehaverens sikkerhed, har det midlertidige kort ikke samme IBAN. Mit navn står heller ikke på den. Kasinoet siger, at kortet skal have mit navn og samme IBAN, selvom det er umuligt for mig, kontaktede jeg min bank, og der er intet dokument, hvor det virtuelle IBAN vises på det rigtige fysiske kort, for hvis jeg Når du laver en betaling online eller på casinomaskinen indtastes det virtuelle kort og ikke det rigtige. Jeg har givet alle detaljer om det primære betalingskort, der bruges til indbetaling/udbetaling, men kasinoet nægter at acceptere det. Derfor kan jeg ikke hæve mine penge, kontoen kan ikke verificeres. Jeg nævner igen, at jeg sendte alle dokumenter og beviser med det rigtige Revolut-kort, som har mit navn og absolut alle de pins, som de bad mig om, men det ser ud til, at der ikke er noget i dette, der sker, jeg vil have i dag 01/ 28/2024 nævne, at jeg har €5000 på min spillekonto fra HITNSPIN.COM .Jeg tror ikke, det er normalt at sidde og vente på, at jeg får mine penge...

Redigeret af forfatter 9 måneder siden
Automatisk oversættelse:
STAICU18
9 måneder siden

Well, this is indeed sad; on the other hand, the casino must be sure this virtual card is yours.

I presume you are not very familiar with the KYC (Know Your Customer) procedures, right?

Our free e-course might help you 👈

You should really think ahead because every decent casino will eventually ask you for such a thing. Using this temporary card is not recommended. But there is a way the casino may accept, I'd say. A video call might be the solution; during this call, you will access the Revolut account to show the card is really registered under your account even though the name is missing because the card is just temporary.

I'm sorry to see that no one from the casino has suggested this way. 🤔

Maybe through the complaint, I'd say it is worth the effort!


9 måneder siden

Hej. Jeg vil gerne nævne, at jeg allerede har sendt billeder fra min netbankapplikation, som tydeligt viser, at dette IBAN tilhører mig. Jeg uploadede også et billede af mig selv med tabletten i hånden, og du kan se det påståede IBAN helt. Det var det, når jeg sendte en erklæring, der bekræfter, at dette IBAN er helt mit og genereret fra min hovedkonto. Vil du råde mig til at uploade en video, der viser, hvordan jeg kan navigere på min netbankkonto efter alle ovenstående oplysninger?

Automatisk oversættelse:
STAICU18
9 måneder siden

No, rather than that, I advise you to ask the casino to set up a call through which you'll show them the temporary card in your Revolut account - per sharing the screen in real-time. Don't ever upload such video anywhere; this is very risky idea 🙏


Do you think you can try to suggest this verification call to them?

9 måneder siden

Hej, ja alt er i orden 😊Jeg vil gerne lukke denne sag. Tak for din hjælp 😁

Redigeret af forfatter 9 måneder siden
Automatisk oversættelse:
STAICU18
9 måneder siden

Hey, did you get all your money ? 

If so and you no longer need our help, it would be best to confirm this to Veronica and reply to her. 

You can do so at this link. ⬅️

Congratulations, of course, and I'm glad that everything has been resolved without further unnecessary problems. 

Will you continue to play at this casino ? 🤔

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere