Wildrobin2 do not play

Hi, if a player expresses that he is addicted, it certainly shouldn't take weeks for the casino to close the account. 

However, can you tell me exactly how you notified the casino that you want to self-exclude because you are addicted? Players often do it wrong and then wonder why their account is not self-excluded. 

If you have written to them repeatedly asking to be excluded and they have given bonuses instead, then there is a possibility to file a complaint with us and our team would take a look at the whole situation and see if something can be done. 

If you're interested, be sure to let us know. 

I will be waiting for a reply. 

Well then, if it's as you say, I was going to suggest you open a complaint, which you have already done. 

So our team will take a look at the whole situation and, based on what you provide, take a position on whether the casino was sufficiently notified of the account closure. 

But if you sent them emails and they still ignored it, then I don't see it as a fair solution from the casino to give you bonuses. And especially if you mention that you're addicted, that shouldn't be an option at all. 

So I'll keep my fingers crossed that this gets sorted out as soon as possible, your account is closed and you've got it all sorted out.🤞

Jeg vil gerne dele min personlige oplevelse med dette casino, fordi jeg tror, ​​det kan hjælpe andre spillere.

Jeg har indbetalt flere gange på dette casino, og generelt har min oplevelse været positiv. Jeg havde både gevinster og tab, som det sker på alle casinoer, men når jeg vandt og anmodede om udbetalinger, fik jeg til sidst udbetalt det korrekte beløb.

Der var en forsinkelse i mine udbetalinger, og jeg var bekymret i starten, men kundesupporten var altid høflig og professionel. De forklarede, at der var en øget arbejdsbyrde, og videresendte min anmodning til finansafdelingen. Selvom jeg ventede et par dage, modtog jeg til sidst alle mine penge som normalt.

Det jeg satte mest pris på var, at svarene ikke virkede automatiserede. De talte på en menneskelig måde, med respekt og en oprigtig interesse i at hjælpe.

Mit råd til andre spillere er: Spil kun for sjov, med begrænsninger og tålmodighed med at hæve penge, når det er nødvendigt. Jeg har personligt forstået gennem min erfaring, at casinoet udelukkende er et spørgsmål om held og ikke en måde at opnå en stabil profit på.

Jeg takker for støtten til tjenesten, og jeg ønsker også de andre spillere en god oplevelse.

Hi, that was well written, and thanks for that. I definitely agree with the last part, and I think the sooner every player realizes this, the better.

I see that pretty much everything went as it should have, maybe except for that delay, but I’d say that’s pretty common these days, and if a player can hold out for a few days, they’ll be fine.

I wish you continued success and only good experiences.

Mange tak for dit fine svar og din tid. Jeg er enig i, at tålmodighed er meget vigtig, især når der er ordentlig kommunikation og professionalisme fra casinoets side.

Selvom der var en forsinkelse, blev alt gennemført korrekt, og jeg modtog mine udbetalinger som forventet. Jeg satte virkelig pris på venligheden og hjælpen fra både casinoet og Casino Guru-fællesskabet.

Jeg ønsker jer alt det bedste og takker igen for jeres støtte.

We also want to thank you for your kind words. I hope you continue to thrive more and more.🙂