hej
Jeg har tjent 3700 euro.
Jeg indgik en aftale med casinoet om at hæve 500 euro hver uge, men de har ikke respekteret vores aftale. Jeg efterlod en kommentar på Trustpilot, og de sænkede min udbetaling fra 500 til 200 euro om ugen, fordi de ikke kunne lide kommentaren.
Hvordan kan jeg få mine 3700 euro tilbage?
Hello, I fear this is not the best casino to reason with. The thing is that its Safety Index is quite poor (https://casino.guru/winvegasplus-casino-review), so I guess the best step is to wait to see how they respond to your complaint in the first place.
When you say getting money back, it's not accurate, I'm afraid. It's about getting those winnings from the casino and I hope there is a way to do so.
In any case, if I may have a word of advice, please play in more decent casinos. It should be less risky. 🙏
i don't think they did it due to the trustpilot review you left. it's too small of a thing to do it..
there should be another reason to it
Hej,
Tak for dit svar.
Jeg forstår godt, at anmeldelsen måske ikke er årsagen.
Min største bekymring er dog, at udbetalingsbetingelserne ændrede sig efter mine gevinster, og at den tidligere aftalte betalingsplan ikke blev overholdt.
Udbetalingsgrænsen blev reduceret fra €500 til €200, og betalinger behandles ikke regelmæssigt.
Jeg ville sætte pris på din hjælp til at løse dette problem og sikre betaling af de resterende 3.700 €.
Med venlig hilsen,
Ruben Peixoto
Hello!
I underdtand that and it still needs to be cleared up in the complaint. May I ask whether there have been any updates on that?
Hej,
Jeg vil gerne tilføje nogle meget vigtige oplysninger til min klage.
Casinoet har foreslået, at jeg underskriver en aftale, hvor jeg skal give afkald på alle mine rettigheder og krav mod dem. Til gengæld vil de kun "autorisere" mig til at hæve maksimalt €500 om ugen uden garanti for fuld betaling.
Desuden indeholder denne aftale bekymrende betingelser, såsom forpligtelsen til ikke at offentliggøre negative udtalelser og til at behandle aftalen fuldstændig fortroligt.
Jeg mener, at denne type aftale er urimelig og tydeligt viser, at casinoet ikke handler transparent eller respekterer en fair udbetalingsplan.
Af denne grund har jeg besluttet ikke at underskrive den, og jeg anmoder om din hjælp til at løse denne situation og inddrive de resterende 3.700 €.
Jeg kan fremvise hele dokumentet som bevis, hvis det er nødvendigt.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Ruben Peixoto
If you don't feel confident in signing it, of course, you don't sign it.
I see that this casino has a very low safety index, and in such cases, we are unsure how and if they will cooperate with our complaint team, though.
Please wait until your complaint moves forward and inform your complaint resolver about every update.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
