Hej alle sammen,
Jeg ville dele min oplevelse med Winz.io, fordi det de laver er virkelig tvivlsomt.
Jeg anmodede om en kryptoudbetaling for omkring 4 dage siden, efter at have bestået fuld KYC og opfyldt alle krav. I stedet for at behandle betalingen, har de afvist udbetalingen flere gange med den begrundelse, at jeg skal indsende skærmbilleder af min wallet, der viser "kontoindehaveroplysninger".
Problemet er: Jeg brugte ikke-depotbaserede tegnebøger som MetaMask og Electrum – og som alle, der er bekendt med krypto, ved, viser eller gemmer disse tegnebøger ikke personlige oplysninger. Det er teknisk umuligt at give dem det, de beder om.
Jeg har gennemgået deres vilkår og AML-politik, og dette krav er ikke nævnt nogen steder. Da jeg bad supporten om at forklare, hvor denne regel kommer fra, kunne de ikke. I stedet gentager de bare den samme anmodning igen og igen og forsvinder midt i samtalen. Det føles som om, de bevidst forsinker udbetalingen, indtil jeg giver op.
Jeg har allerede indgivet en klage via Casino.Gurus klagecenter og planlægger at eskalere til andre platforme (Casinomeister, Trustpilot, Reddit osv.), hvis dette ikke er løst snart.
Bare en advarsel til andre: vær forsigtige med Winz.io. De tilføjer falske trin for at forhindre udbetalinger, og de vil ikke engang bakke deres krav op med deres egen politik.
Hvis andre har haft et lignende problem eller formået at få betaling efter denne form for opførsel, ville jeg virkelig sætte pris på jeres input.
Tak.
Hi everyone,
I wanted to share my experience with Winz.io because what they’re doing is seriously shady.
I requested a crypto withdrawal about 4 days ago after passing full KYC and completing all the requirements. Instead of processing the payment, they’ve rejected the withdrawal multiple times, claiming I need to submit wallet screenshots showing "account holder information."
Here’s the issue: I used non-custodial wallets like MetaMask and Electrum — and as anyone familiar with crypto knows, those wallets don’t show or store personal details. It’s technically impossible to provide what they’re asking for.
I reviewed their Terms and AML policy, and this requirement isn’t listed anywhere. When I asked support to explain where this rule comes from, they couldn’t. Instead, they just repeat the same request over and over again and vanish mid-conversation. It feels like they’re deliberately stalling the withdrawal until I give up.
I’ve already filed a complaint through Casino.Guru’s complaint center and plan to escalate to other platforms (Casinomeister, Trustpilot, Reddit, etc.) if this isn’t resolved soon.
Just a warning to others: be careful with Winz.io. They’re adding fake steps to stall payouts, and they won’t even back up their demands with their own policy.
If anyone else had a similar issue or managed to get paid after this kind of behavior, I’d really appreciate your input.
Thank you.
Automatisk oversættelse:
