Hello, could you send me the casino's URL address so I can check if it's the same casino we have in our system?
We have one there and it doesn't have the best safety index, so I would say always be careful when you want to try a new casino. Don't deposit too much there, read the Terms when playing with bonuses, and if you don't understand something, use the chat and take screenshots.
In any case, I don't have any more information at the moment as the review is not yet complete, so maybe if other players who have played there join you, they could help.
So it looks like it's a casino that we have in our system. It currently has a safety index of 5.9, so as I said, be sure to watch out.
Jeg kan kun sige, at jeg spillede der den 12. december 2025 og vandt, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge, fordi min verifikation ikke er gået igennem. De påstod, at kvaliteten af mine billeder var for dårlig. Jeg prøvede tre gange og tjekkede billederne selv. Mine billeder er 100% klare, og alt på ID'et, hvert eneste bogstav, er læseligt. Efter adskillige forsøg via livechat og e-mailkorrespondance har de stadig brug for mere tid. Efter min mening er det svindel, og jeg ville aldrig anbefale nogen at spille der.
You can file a complaint for this casino even though it is not published here yet, if you wish.
Are you still in contact with the casino?
Jeg er i konstant kontakt via livechat, men alt jeg bliver ved med at få er "vi har brug for mere tid". Når jeg prøver at indgive en klage, står der (her hos Casino Guru), at jeg spiller fra Puerto Rico, jeg ved ikke hvorfor. Jeg spiller fra Tyskland. Casinoer synes i stigende grad at tro, at de kan gøre, hvad de vil.
Hej ven, det samme er sket for mig med casinoer som Nomini og Pistolo.
Jeg forstår, at de er fra den samme udbyder. Vær tålmodig; med hjælp fra Casino Guru vil de til sidst udbetale pengene. Fald ikke for deres tricks og tab de penge, du har vundet. Spil ikke din saldo væk; du ender med at skulle hæve. Held og lykke!
Jeg er i konstant kontakt via livechat, men alt jeg bliver ved med at få er "vi har brug for mere tid". Når jeg prøver at indgive en klage, står der (her hos Casino Guru), at jeg spiller fra Puerto Rico, jeg ved ikke hvorfor. Jeg spiller fra Tyskland. Casinoer synes i stigende grad at tro, at de kan gøre, hvad de vil.
I'm in constant contact with live chat, but all I keep getting is "we need more time." When I try to file a complaint, it says (here at Casino Guru) that I'm playing from Puerto Rico, I don't know why. I'm playing from Germany. Casinos increasingly seem to think they can do whatever they want.
Ich bin in ständigem Austausch mit dem live chat, alles was mir gesagt wird ist immer wieder " wir benötigen mehr zeit". Wenn ich versuche eine Beschwerde einzureichen, steht dort (hier bei casino guru), dass ich aus Puerto Rico spiele, ich weiß nicht warum. Ich spiele aus Deutschland. Casinos denken immer mehr, dass sie machen können, was sie wollen.
I believe the other nice player also summarized that very well. So, just a reminder, if you need assistance, filing a complaint is always an option.
Your country is now set as Germany, I see. If the need arises once more, feel free to adjust the settings in the upper right corner or in your account details; sometimes the system remembers a location just due to a misclick in the upper right corner. 🙁 Not sure why...
Well, hold on, we are here for updates.
Så jeg tjekkede. Efter en hel måneds venten siden min udbetalingsanmodning, vil de nu have mig til at bevise min wallet-adresse. Jeg bruger Exodus, som er en ikke-personlig wallet. Jeg kan ikke bevise mit navn, min alder eller min adresse. Hvad nu?
Have you confronted them with this and explained it well?
I would like to know their reply.
De tog €5 fra min indbetaling, men da jeg prøvede at hæve det, blokerede de min konto uden forklaring eller grund. De har forsøgt at opkræve mig €49 hver måned, siden jeg sidst spillede. Jeg ved ikke, om det er fra det casino, eller fra en cookie, jeg har accepteret... Men dette casino er et kæmpe fupnummer.
Hello, what you’re describing doesn’t sound normal to me. I checked the casino and its safety index in our system, and I’d say it’s below average, if not quite low.
I’m wondering about what you mentioned regarding your deposits. Did the casino charge you some kind of deposit fees, or how exactly should I understand what you wrote?
You also mentioned that they try to charge you some money every month. Could you explain how that works or what exactly you mean by that?
Regarding your closed or blocked account, did the casino ever tell you why this happened? And were any of your funds taken or withheld? When did this happen, please?
Godmorgen: Jeg foretog en indbetaling på €5 via bankoverførsel eller Bizum; jeg husker ikke præcis hvilken metode jeg brugte. Pengene blev ikke krediteret min konto i starten, men to dage senere fandt jeg en €5-overførsel til et casino i Holland. Det var dette firma...
Da jeg prøvede at spille med de €5, ville den ikke lukke mig ind; den sagde, at min konto var under gennemgang. Jeg kontaktede kundeservice, og de fortalte mig, at den var annulleret af administrative årsager, uden nogen forklaring, selvom jeg ikke havde gjort noget forkert...
Efter indbetalingen forsøgte de at sende mig kvitteringer for 50 euro, hvilket jeg ikke er sikker på, om har noget med casinoet at gøre, for de siger ikke noget om det, kun at det er et forsøg på at betale for noget. Jeg forbinder det med casinoet, for jeg har ikke været på andre mistænkelige sider af den slags, men det behøver ikke nødvendigvis at være derfra, det kunne være noget andet...
Casinoet har ikke givet mig nogen grund til noget som helst; de har ikke lukket mig ind, de har ikke refunderet mine €5, og de har ikke givet mig nogen forklaring.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.