Åh,..
Jeg kan godt se, hvad du prøvede at gøre ... du ville bare fremskynde udbetalingen, fordi det føltes frustrerende at vente på KYC. Desværre skabte du, ved at bede om en udelukkelse i stedet for at lade verifikationen gå sin gang, dybest set en situation, hvor det så ud som om, du havde et problem med spil og ønskede at udelukke dig selv. I så fald er casinoer forpligtet til at låse kontoen og normalt miste saldoen.
Så selvom jeg forstår din utålmodighed, ses dette trin som meget problematisk. Det er ikke bare "en genvej", men snarere at lade som om, man har et problem for at omgå reglerne. Den kombination er risikabel og kan nemt opfattes som bedragerisk adfærd.
I fremtidige tilfælde er den eneste sikre vej at gennemføre KYC-processen og vente på, at den er overstået, selvom det tager et par dage. Ellers kan du miste ikke kun tid, men også dine gevinster. Og da du allerede har indgivet en klage til os, forventer jeg, at mine kolleger vil forklare resultatet mere præcist baseret på de oplysninger, du har givet.
Lyv aldrig og lad aldrig som om, hvis du vil holde din balance sikker.
Oh,..
I can see what you were trying to do... you just wanted to speed up the withdrawal because waiting for KYC felt frustrating. Unfortunately, by asking for a ban instead of letting the verification run its course, you basically created a situation where it looked like you had a problem with gambling and wanted to self-exclude. In that case, casinos are obliged to lock the account and usually forfeit the balance.
So while I understand your impatience, this step is seen as very problematic, it’s not just "a shortcut" but rather pretending to have an issue in order to bypass the rules. That combination is risky and can easily be taken as fraudulent behavior.
For future cases, the only safe path is to complete the KYC and wait it out, even if it takes a couple of days. Otherwise, you might lose not just time, but also your winnings. And since you already filed a complaint with us, I expect my colleagues will explain the outcome more precisely based on the details you provided there.
Never lie and never pretend if you want to keep your balance safe.
Automatisk oversættelse:
