Jeg skriver for at dele min seneste oplevelse med Oshi, da jeg synes, det er vigtigt for andre, der er afhængige af ansvarlige spilleværktøjer som BetStop eller bankspilblokke.
Selvom jeg var registreret hos BetStop og havde en aktiv spilleblokering gennem min bank, kunne jeg stadig oprette en konto, indbetale penge og spille på denne side. De fleste andre platforme blokerede mig korrekt, men denne tillod fuld adgang uden nogen sikkerhedsforanstaltninger.
Da jeg indgav en klage og anmodede om refusion, gjorde de følgende:
Lukkede kontoen, men tilbød ingen refusion
Påstod, at de "ikke samarbejder med lokale institutioner"
Gav intet klart svar på, hvordan jeg fik lov til at omgå både national udelukkelse og bankrestriktioner
Nægtede at anerkende eventuelle mangler i deres politikker for ansvarligt spil
Dette er især bekymrende, fordi betalingerne ikke var kodet som spiltransaktioner, hvilket betyder, at de slap forbi bankens spilleblokering, hvilket enten er en alvorlig forglemmelse eller en bevidst taktik.
Hvis andre har haft en lignende oplevelse – enten med dette casino eller andre, der ignorerede BetStop – ville jeg virkelig sætte pris på at høre fra jer. Det er vigtigt, at vi holder operatørerne ansvarlige, især når de ikke formår at beskytte sårbare brugere.
hvordan kan jeg eskalere dette yderligere?
I’m posting to share my recent experience with Oshi , as I think it's important for others who rely on responsible gambling tools like BetStop or bank gambling blocks.
Despite being registered with BetStop and having a gambling block active through my bank, I was still able to create an account, deposit money, and gamble on this site. Most other platforms correctly blocked me, but this one allowed full access without any safeguards.
When I raised a complaint and requested a refund, they:
Closed the account but offered no refund
Claimed they "don’t cooperate with local institutions"
Provided no clear response to how I was allowed to bypass both national exclusion and banking restrictions
Refused to acknowledge any failure in their responsible gambling policies
This is especially concerning because the payments were not coded as gambling transactions, meaning they slipped past the bank’s gambling block, which is either a serious oversight or a deliberate tactic.
If anyone else has had a similar experience — either with this casino or others that ignored BetStop — I’d really appreciate hearing from you. It’s important we hold operators accountable, especially when they fail to protect vulnerable users.
how can I escalate this further?
Automatisk oversættelse: