Er der nogen, der har problemer med at indlæse NetEnt-spil?

Yesterday I couldn't launch Gonzo's Quest on my phone all day, the page kept crashing. Today I tried it on my computer at home and it works, but I'm wondering if you had a similar problem.

Včera se mi celý den nedařilo přes mobil spustit Gonzo’s Quest, stránka se zasekávala. Dnes jsem to zkusil doma na počítači a už to jede, ale zajímá mě, jestli jste měli podobný problém.

Hi, are you talking about a specific casino, please? Or are we talking about our site?

Let me know and if it concerns Casino Guru, I see that it does not connect to the game provider's server under Czech VPN - apparently. And I'm on a PC. I'll try to find out more.

Ahoj, je řeč o nějakém konkrétním kasinu, prosím? Nebo se případně bavíme o naší stránce?

Dej mi vědět a pokud se to týká Casino Guru, tak já vidím, že se to pod Českou VPN nespojuje serverem poskytovatele hry - tedy podle všeho. A to jsem na PC. Zkusím zjistit víc.

Update: it's not working anywhere at the moment - it's more likely something with the game provider. We can try a "fix" on our side, but it will take a while... I'll try to let you know when I have confirmation that the games are running.

Update: momentálně to nejde nikde - bude to něco spíš rovnou u game providera. My můžeme na naší straně zkusit jeden "fix", ale bude to chvíli trvat... Zkusím dát vědět, až budu mít potvrzeno, že hry běží.

Thanks for the quick reply. I think it has to do with the fact that NetEnt no longer offers games in the Czech Republic outside of licensed operators. At Sazka (a casino with a Czech license), Gonzo's Quest works normally, but at foreign casinos the game doesn't load at all - and for me the demo doesn't load either here at Kasíno Guru or on sites such as Slot Catalog. So I'm guessing that it's a blocking directly by NetEnt due to the Czech license.

Díky za rychlou odpověď. Myslím, že to souvisí s tím, že NetEnt už nenabízí hry v ČR mimo licencované operátory. Na Sazce (kasíno s českou licencí) Gonzo’s Quest funguje normálně, ale u zahraničních kasin se hra vůbec nenačte – a u mě se nenačítá ani demo jak zde na Kasíno Guru, tak i na stránkách jako je např. Slot Catalog. Tipuji tedy, že je to blokace přímo ze strany NetEntu kvůli české licenci.

You're welcome, I thought about it that way too, and I think you nailed it. Precisely because we can usually solve it with free slots with a game provider, but when the game doesn't work at an unlicensed casino that accepts Czechs, it really sounds like that. Maybe I'll be sure on Monday 🙂. I'm trying to verify it with a colleague.

Není vůbec zač, já jsem nad tím také takhle přemýšlela, a myslím, že jsi na to kápl. Přesně proto, že my to umíme u free slotů s gameproviderem většinou vyřešit, ale ve chvíli, kdy hra nejde u nelicencovaného casina, které bere Čechy, to tak fakt zní. Třeba budu mít v pondělí jistotu 🙂. Zkouším to přes kolegu ověřit.

Stadig problemer i februar 2026. Det gik fint, men for nylig indlæses NetEnt-spil bare ikke på min mobil. Alle andre udbyderes spil er fine.

Jeg har problemer med Amonbet og Netent på mobilen, men alle andre udbyderes spil er fine. Amonbets kundeservice er omtrent lige så brugbar som en chokoladetekande. Det virkede fint indtil for omkring en måned siden. Nu indlæses ingen af ​​Netent-spillene. Indtil videre har jeg prøvet det på 2 forskellige telefoner forskellige steder, 2 forskellige internetudbydere plus mobildata uden held. Jeg prøvede også inkognito, og det virkede heller ikke. Den eneste måde, de kan spille på, er på min bærbare computer med Microsoft Edge, men gæt engang, denne browser vil ikke afspille spillene på min telefon. Hvad i alverden kan problemet være? Alle råd ville blive værdsat. Tak.

Måske er der nogle nye restriktioner for denne udbyder fra dit land.

Du kan faktisk spørge direkte til casinoets support om det.

De er ubrugelige, det er bare min internetforbindelse osv. der skal gives skylden. Efter yderligere research ser det ud til, at der er problemer med udbyderen, men denne dovne hjemmeside gider ikke holde spillerne informeret. Tak alligevel!