Fejl ved indlæsning af spil fra udbyderen betsoft games

Hej alle, mere end bare en tråd, jeg har brug for hjælp med nogle spil fra udbyderen Betsoft Games, hvor der opstår fejl, når man prøver at åbne dem for at spille. Jeg har prøvet alt for at få det til at virke.

Jeg har slettet historik, slettet cookies, prøvet med et inkognitovindue, ændret internetnetværk, prøvet på 3 forskellige enheder og endelig prøvet på 3 forskellige browsere, men intet har virket. Fra casinoet fortæller de mig, at disse spil fungerer korrekt for dem. Problemet er kun fra min konto, fordi jeg allerede har prøvet på forskellige enheder. En person, der ved det eller har været igennem det, kan hjælpe mig. Da jeg havde 3 spil med akkumulerede gevinster og naturligvis uden at have nogen bonus, ville jeg ikke tillægge det betydning, men jeg ved, at jeg skal have gode gevinster i disse spil. Jeg efterlader et billede af fejlen.

Hi,

I see you’ve already tried the usual troubleshooting steps, which is great. Here are a few more things you can check or ask the casino support to look into:

1)Could you please check the browser’s developer console (press F12, then go to the Console tab) when you try to launch the games? Any error messages there could help pinpoint the issue.

2)Ask the casino if there are any account restrictions or blocks (region locks, bonus-related limits, or other internal flags) affecting your ability to play those Betsoft games.

3)Confirm if the problem is only with Betsoft games or if other providers’ games show similar errors.

4)Make sure no VPN, firewall, ad-blocker, or antivirus is interfering with the game loading.

Since you have winnings on your account, consider securing proof (screenshots or similar) and try to withdraw as soon as possible.

Hopefully, this allows casino support to conduct a more thorough investigation and restore your games' functionality! Please let me know if any of the tips were helpful. Or how did the casino respond?

Problemet er kun med de 3 spil fra udbyderen Betsoft Games, fordi de andre spil fra den samme udbyder ikke har problemer, kun de 3

Jeg ved, at casinoet burde ordne det, for det er tydeligt, at det ikke er mit problem, for jeg har prøvet alt, og problemet fortsætter kun i de 3 spil.

Hmm, but it could also be on the game provider site. Still, I agree you are not the one who should find the solution on his own.

If nothing else, you may still play another game, but I get that you would like to see that resolved.