Hej,
Tak for din feedback.
Jeg havde allerede modtaget tre udbetalinger via bankkonto.
Teoretisk set er der stadig 5 x €500 udestående via Ethereum. Spiludbyderen har fået tilsendt en indbetaling og et billede som bevis for betaling. Jeg har ventet på min første af 5 udbetalinger siden 18. september 2025. Jeg har været i kontakt med kundeservice flere gange, og hver gang fortalte de mig, at de havde prioriteret min udbetaling og videresendt den til finansafdelingen. Hver gang ventede jeg flere dage mere, selvom jeg var blevet lovet en hurtigere e-mail. I min sidste e-mail mindede jeg hurtigt spiludbyderen om det og bad om en udbetaling inden for 48 timer, ellers ville jeg indgive en officiel klage. Ifølge vilkår og betingelser er dette maksimalt 3 hverdage; ifølge rapporter tager det endnu kortere tid for udbetalinger via krypto. I dag er det ifølge fakturaen den 9. hverdag. Udbyderen oplyser, at der har været en forsinkelse, og min anmodning er tilsyneladende i orden.
Hvad ville være det næste skridt? Hvis jeg overhovedet får pengene, bliver jeg sandsynligvis nødt til at vente i flere måneder, indtil hele beløbet ankommer.
Mange tak for din indsats, og hav en god dag!
Udbyderen er Kinbet
Hello,
Thank you for your feedback.
I had already received three payouts via bank account.
Theoretically, there are still 5 x €500 outstanding via Ethereum. The betting provider has a deposit and a photo sent as proof of payment. I have been waiting for my first of 5 withdrawals since September 18, 2025. I have been in contact with customer service several times, and each time they told me they had prioritized my withdrawal and forwarded it to the finance department. Each time, I waited several more days, even though I had been promised a faster email. In my last email, I urgently reminded the betting provider and asked for a payout within 48 hours, otherwise I would file an official complaint. According to the terms and conditions, this is a maximum of 3 business days; according to reports, it takes even less for withdrawals via crypto. Today, according to the invoice, it is the 9th business day. The provider states there has been a delay and my request is apparently okay.
What would be the next step? If I even get the money, I'll probably have to wait months until the entire amount arrives.
Thank you very much for your effort and have a great day!
The provider is Kinbet
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich hatte bereits vorher drei Auszahlungen über Bankkonto erhalten.
Es stehen nun theoretisch noch 5 x 500€ per Etherum aus. Eine Einzahlung sowie ein gesendetes Foto als Einzahlungsbeleg liegen dem Wettanbieter vor. Seit nun 18.09.25 warte ich nun auf meine erste von 5 Auszahlungen. Ich hatte bereits des öfteren Kontakt mit dem Kundenservice, die mir jedes Mal mitteilten, sie hätten meine Auszahlung priorisiert und es weitergegeben an die Finanzabteilung. Jedes Mal wartete ich weitere Tage, obwohl mir eine durch meine Mail schnellere Mail zugesichert wurde. In meiner letzten Mail erinnerte ich den Wettanbieter dringlich und hat um Auszahlung innerhalb von 48 Stunden, sonst würde ich offiziell Beschwerde einreichen. Laut AGBs sind es maximal 3 Werktage, laut berichten bei Auszahlung über kryptos sogar weniger. Heute ist es nach der Rechnung Werktag 9. Laut Anbieter ist es eine Verzögerung und mein Antrag ist angeblich okay.
Wie wäre das weitere Vorgehen? Wenn ich das Geld überhaupt bekomme, warte ich bestimmt Monate bis der gesamte Betrag angekommen ist.
Ich danke vielmals für die mühe und wünsche einen tollen Tag!
Der Anbieter ist Kinbet
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