Den 13. april 2026 anmodede jeg Cashed Casino om at lukke min konto på grund af uforholdsmæssigt store tab. Cashed Casino efterkom først denne anmodning to måneder senere, den 15. juni 2026. I løbet af denne periode tabte jeg €1330, hvilket jeg gentagne gange anmodede om via e-mail og livechat, da Cashed Casino først reagerede på min anmodning om kontolukning to måneder efter min oprindelige forespørgsel. Kommunikationen med udbyderen var ekstremt dårlig. I starten modtog jeg kun vage svar på mine forespørgsler, og siden den 23. juni 2026 har jeg ikke modtaget noget svar overhovedet. Cashed Casino tilsidesatte fuldstændigt sin pligt til at beskytte spillere ved kun at efterkomme min anmodning om kontolukning to måneder efter min oprindelige forespørgsel. Jeg kan fremlægge fuldstændig dokumentation for al e-mail- og transaktionshistorik.
