ForumSport og sportsbettingOnline casino prevents the user from fulfilling the rollover so that he cannot withdraw the winnings

Online casino prevents the user from fulfilling the rollover so that he cannot withdraw the winnings

2 år siden af Pablohenriques
|
5897 visninger 4 svar |
|
2 år siden

Jeg vil fortælle min historie med BURNINGBET.COM online casino (tjenesten opererer under licens nr. 8048/JAZ udstedt til Antillephone, autoriseret og reguleret af Curacaos regering.)


Jeg er en sportsvædder, men den historie, jeg er ved at fortælle, kan også ske for casinospillere.


Det, Burningbet casino gør ved mig, er en gammel taktik, som jeg har været offer for et par gange på andre casinoer, og jeg er sikker på, at mange vil identificere sig med.


De lokkede mig med en generøs velkomstbonus på 100 % op til 300 euro for sportsvæddemål. OKAY. Jeg indsatte 300 euro og modtog yderligere 300 som en sportsbonus.


Jeg kan godt lide at satse højt. Jeg placerer normalt væddemål ved at kombinere flere valg på den samme billet. I aftes (21/03/2022) smilede heldet til mig, og efter at have risikeret min rigtige saldo et par gange lykkedes det mig at vinde (med min bonussaldo) to væddemål på 50 euro med odds over 20,00 (50 euro X odds) 20,00 = 1000 ).


Min bonussaldo er steget til over 2.000,00 euro. Men jeg havde stadig brug for at opfylde yderligere 3.000 euros rollover.


Til min overraskelse logger jeg i morges ind på min konto og opdager, at min maksimale indsats var blevet begrænset til €0,15. Det er rigtigt, maksimal indsats på 15 eurocent. Da jeg stadig har mere end 2.000 euro i rollover at opfylde, betyder det, at jeg bliver nødt til at placere yderligere 13.000 væddemål i en periode på mindre end 4 dage.


JEG VIL GENTAGE: 13 TUSIND VEDDEDEL PÅ MINDRE END 4 DAGE.


Da der ikke er 13.000 sportsbegivenheder i de næste par dage, gør dette min rollover totalt umulig. Og da min rollover bliver umulig, vil jeg ikke være i stand til at hæve en eneste cent af mine gevinster.


Disse bøller har den perfekte undskyldning for ikke at betale mig.


De vil blot hævde, at da jeg ikke gennemførte overførslen i tide, er min bonussaldo udløbet. Men de vil ikke nævne, at jeg kun gik glip af rollover, fordi jeg blev forhindret i at gøre det af den absurde begrænsning på 0,15 eurocent.


Jeg brød ingen bonusregler, og jeg er berettiget til at modtage dette beløb, fordi jeg også risikerede min reelle saldo mange gange. Da jeg vandt med bonussen, kunne jeg have tabt alt, og i så fald ville de ikke refundere mine rigtige penge.


Jeg har ikke tænkt mig at give op så let på noget, jeg har ret til at modtage.


Jeg har forsøgt at argumentere direkte med dem via chat. Men de spiller dumme og viser ingen interesse i at justere lidt på tingene.


Jeg ved, at næste skridt skal være en direkte klage til den regulator, som kasinoet er knyttet til på Curacao.


Så vidt jeg forstår, er e-mail-adressen på tilsynsorganet for dette casino complaints@gaminglicences.com, men der er en bruger her på siden, som siger, at han var bedre tjent med sin klage over et websted, der reguleres af det samme organ, da han sendte en klage til compliants@emoore.com .


Kan nogen hjælpe mig med nogle tips?


Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse:
Pablohenriques
2 år siden

There's no wonder they have so bad reputation according to our website. What you described clearly shows they try to do everything to make sure you won't manage to wager the bonus, but at the same time, they can tell the licensing authority that you simply didn't wager it according to their terms and conditions.

Considering my previous experience with that specific authority, I'm afraid they'll accept the reasoning from the casino. I also asked my colleague to find the best possible way of contacting them. He should contact you here soon.

Redigeret af forfatter 2 år siden
Pablohenriques
2 år siden

Hello Pablo.

Thank you very much for sharing your experience. Since the Burningbet Casino is licensed with Antillephone, please, follow the steps below.

Send an email to complaints@gaminglicences.com, containing your personal information (full name, your country of residence, your age). Your complaint should mention the casino name, username and detailed explanation of the issue. Do not forget to attach all useful files and documents that sustain your claims.

After, you should just wait for a response. Be aware that it can be time-consuming (weeks, in unique cases even months).

I would highly appreciate it if you can inform us about the outcome.

2 år siden

Hello Pablo.

Thank you very much for sharing your experience. Since the Burningbet Casino is licensed with Antillephone, please, follow the steps below.

Send an email to complaints@gaminglicences.com, containing your personal information (full name, your country of residence, your age). Your complaint should mention the casino name, username and detailed explanation of the issue. Do not forget to attach all useful files and documents that sustain your claims.

After, you should just wait for a response. Be aware that it can be time-consuming (weeks, in unique cases even months).

I would highly appreciate it if you can inform us about the outcome.

2 år siden

Tak til Josef. Jeg gør dette.


Jeg oprettede en anden diskussionstråd, hvor jeg vil informere hvert trin i min klage. Håber dette kan hjælpe andre brugere i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
2 år siden

Hello Pablo.

Thank you very much for sharing your experience. Since the Burningbet Casino is licensed with Antillephone, please, follow the steps below.

Send an email to complaints@gaminglicences.com, containing your personal information (full name, your country of residence, your age). Your complaint should mention the casino name, username and detailed explanation of the issue. Do not forget to attach all useful files and documents that sustain your claims.

After, you should just wait for a response. Be aware that it can be time-consuming (weeks, in unique cases even months).

I would highly appreciate it if you can inform us about the outcome.

2 år siden

Jeg havde allerede al min klage over begrænsningen af mine væddemål klar til at sende til e-mailen complaints@gaminglicences.com.


Alle argumenter, skærmbilleder og dokumenter blev udarbejdet, så jeg kunne indsende og indlede kravet. Men netop i det øjeblik forbudte kasinoet min konto og fandt på en anden måde at forhindre mig i at få, hvad jeg fortjener.


Denne gang beskylder de mig for at bryde 3.29-reglen i Burningbet-sportsreglerne.


Udover at klage over begrænsningen af mine indsatser, bliver jeg nu nødt til at forsvare mig mod en anden anklage fra kasinoet.


Jeg bad Burningbet Casino om at sende mig mere information om anklagen, de fremsatte, og de lovede at sende den på mandag. Så jeg kan fremlægge mit forsvar og vedhæfte det til klagen.


Jeg skal bruge mere tid til at forberede mit forsvar og sende det til tilsynsmyndigheden, jeg sender sandsynligvis først klagen i slutningen af næste mandag (28/03).



Kan jeg stille et spørgsmål? Jeg har læst meget dårlige ting om Antillephone-tilsynsorganet. Ud fra din erfaring, tror du, at et veludviklet forsvar kan give mig nogen chance for at få mine penge? Eller er Antillephone virkelig et regulerende organ, der uvægerligt hælder sine beslutninger til fordel for kasinoer?

Automatisk oversættelse:

Træd ind i vores community

Du skal være logget på for at skrive et indlæg.

Tilmeld
flash-message-news
Nyheder fra Casino Guru – Følg dagens nyheder fra spilleindustrien
Trustpilot_flash_alt
Hvad er din mening om Casino Guru? Del din feedback
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere