Funbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Schweiz havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Forsinkelsen i udbetalinger blev forklaret som en almindelig forekomst på grund af mulig afventende KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener, og spillerne blev rådet til at vente mindst 14 dage, før de eskalerede problemet. Spilleren bekræftede, at hendes problem til sidst var blevet løst, og klagen blev markeret som lukket i systemet.

Spilleren fra Belgien står over for et hævningsproblem, hvor €17.000,06 er tilbageholdt i over 21 dage med en aktuel afventende transaktion på €500 markeret som "In behandeling". Han fremhæver flere forsinkelser, herunder en falsk påstand om en teknisk fejl og en irriterende KYC-anmodning efter en forudgående godkendelse, hvilket fik ham til at søge indgriben på grund af potentielle brud på MGA-licensbetingelserne.

Spilleren fra Storbritannien anmoder om lukning af sin Funbet-konto på grund af et spilleproblem, men opdager, at hendes konto forbliver åben, hvilket giver hende mulighed for at indbetale £3.208, på trods af at hun har fået at vide, at den er lukket. Hun har ikke modtaget svar på sine e-mails vedrørende dette problem i over et år.

Spilleren fra Canada har et problem med Funbet Casino, hvor hans gevinster på $8.800 fra et baccarat-spil ikke krediteres hans konto, selvom de er bekræftet. Dette er den anden forekomst af et sådant problem, og han har forsøgt at kontakte support uden at modtage meningsfuld hjælp.

Spilleren fra Grækenland indgav en klage mod Funbet Casino for overtrædelse af politikker for ansvarligt spil, efter at hans konto, som han havde anmodet om permanent lukket på grund af spilleproblemer, blev genaktiveret uden hans samtykke. Han udtrykte bekymring over, at casinoet ikke blot genåbnede hans konto, men også opfordrede ham til at spille igen gennem en reklame-e-mail, hvilket førte til tab på cirka €1300. Problemet blev løst, da casinoet indvilligede i at refundere spilleren €1300 som et tegn på velvilje. Refusionen blev behandlet og bekræftet modtaget af spilleren, og klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udestående refusion på £127 fra Funbet efter en initial refusion på £108. Selvom Funbet anerkendte hendes ludomani, havde de ikke behandlet den resterende refusion i løbet af de foregående fem dage. Spillerens mand havde informeret casinoet om hendes spilleproblemer, og hun havde afsløret sin sårbarhed før november 2025. Vi kunne ikke bekræfte casinoets afvisning af at behandle refusionen på grund af utilstrækkelig dokumentation og manglende yderligere svar fra spilleren. Klagen blev lukket foreløbig, men kunne genåbnes, hvis spilleren genoptog kommunikationen.

Spilleren fra Hamborg havde anmodet om en udbetaling på €1500 fra Funbet Casino tre uger forinden, efter at have opfyldt kravene til en første indbetalingsbonus. Selvom der ikke var behov for verifikation på forhånd, havde live support angivet, at en gennemgang var påkrævet, men han havde ikke modtaget nogen verifikationsinstruktioner. Spilleren oplevede lange forsinkelser og vanskeligheder med verifikationsprocessen, især på grund af casinoets anmodning om et dokument, der forbinder hans navn og krypto-wallet-adresse, hvilket han ikke kunne fremvise. Vi kontaktede casinoet for at finde alternative verifikationsmetoder, der var egnede til spillerens kryptokonto. Til sidst blev spillerens konto verificeret, og han modtog en delvis udbetaling. Klagen blev derefter markeret som løst efter bekræftelse fra spilleren.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren blev informeret om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage på grund af KYC-verifikation eller store mængder anmodninger, og det blev anbefalet at have tålmodighed. Efter den anbefalede periode var udløbet, bekræftede spilleren, at problemet var løst. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse.

Spilleren fra British Columbia havde vundet cirka $7.000 CAD på et Baccarat-væddemål, men hans kontosaldo havde fejlagtigt kun vist $709 CAD. Selvom han havde kontaktet FunBet support flere gange over flere hverdage, havde han kun modtaget generelle svar og ingen løsning. Spilleren havde fremlagt detaljeret dokumentation, herunder håndhistorik, og havde udtrykt vilje til at gennemføre KYC-verifikation, hvis det var nødvendigt. Casinoet havde fjernet det omstridte spil fra deres platform og havde undladt at fremlægge de ønskede revisionsrapporter og væddemålslogfiler. Klagen var blevet eskaleret til en dedikeret klageansvarlig, som engagerede casinoet for at få afklaret problemet, og problemet blev i sidste ende markeret som løst efter spillerens bekræftelse.