Gama Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej! Jeg foretog indbetalinger til kasinoet flere gange i går med mit kreditkort. Jeg vandt omkring 1600 euro. Jeg forsøgte at hæve 450 € l, efter at de har bekræftet mig fuldt ud, er transaktionen blevet annulleret. Jeg tilsluttede mig supporten, sagde de, de har tekniske problemer med kortprocessoren og bad mig prøve igen. Jeg gjorde det, jeg blev afvist igen. Jeg kontakter supporten, de sagde det samme: prøv det igen. Jeg gjorde det, og selvfølgelig afviste jeg igen. Støtten hjælper mig ikke, de bliver ved med at sige det samme. Prøv venligst igen. Da jeg bad dem om at åbne en alternativ metode til tilbagetrækning, for eksempel krypto eller bankoverførsel, nægtede de det, og fyren fra supporten spurgte mig, hvorfor jeg vil prøve en alternativ metode? Xd det er en joke, de leger med mig. De er tydeligvis ikke villige til at betale for mig. Jeg har skærmbilleder fra beskederne med operatørerne. Som en komedie..

Kære Gabt89,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gama Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger med status synlig?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej! Tak for dit svar. I går aftes prøvede jeg min femte hævning på samme måde 450€ med kort. Så har jeg også indsendt en bankoverførsel på 400 €. (Jeg prøvede også bankoverførslen i går tidligere, men de annullerede den, fordi det ikke var den måde, jeg lavede mine indbetalinger på.) de nægtede 450€-kortudbetalingen, men på en eller anden måde accepterede de 400€ ved bankoverførsel, og den blev fuldført . Jeg har ikke modtaget mine gevinster endnu, og jeg indsendte også en udbetaling på 800€ på samme måde, den afventer stadig. Jeg kan give skærmbilleder, men indtil videre er det ikke nødvendigt, lad os vente, om jeg får de første 400€ eller ej, og jeg venter også på godkendelsen på 800€. Jeg vil opdatere, hvis der sker noget.

Update, jeg har modtaget alle mine udbetalinger, du kan lukke sagen, mange tak!

Hej

Udbetalingsanmodninger blev behandlet og betalt fra vores side, på dette tidspunkt skulle pengene allerede være ankommet til brugerens konto.

Kære Gabt89,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru