Gamblezen Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere sin konto for en udbetaling, da status viser både afventende verifikation og ubekræftet. Knappen 'fortsæt' reagerer ikke på genindsendelse, hvilket får spilleren til at tro, at casinoet tilbageholder deres gevinster på trods af at have fremlagt bevis for adresse og identitet.

Spilleren fra Island havde problemer med at hæve gevinster fra casinoet og hævdede, at hans konto efter at have spillet via bonusser var blevet lukket, og hans udbetaling blev afvist. Han udtrykte frustration over casinoets håndtering af hans penge og sagde, at han følte sig fanget og vildledt af vilkårene og betingelserne, og at han var fast besluttet på at eskalere problemet gennem forskellige lovgivningsmæssige kanaler. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Australien stod over for et problem med Gamblezen, da de ikke krediterede hende de lovede 80 gratis spins for at stemme, og hun modtog ingen svar på sine e-mails. Derudover var live chat-funktionen på casinoet deaktiveret, hvilket fik hende til at føle sig vildledt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere information og kommunikation. Undersøgelsen og den potentielle løsning kunne ikke fortsætte uden spillerens samarbejde.

Spilleren fra Australien anmodede om en udbetaling den 19/02/2026, men havde problemer med at fremvise bevis for sit stjålne Visa-kort, der blev brugt til indbetalinger. Selvom hun fremlagde en kontoudtog med sit navn og de sidste fire kortcifre, krævede casinoet et officielt dokument, som hun ikke kunne få fat i, da kortet var blevet erstattet. Hun havde forsøgt at kontakte casinoet for at få hjælp, men modtog ingen svar. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst, selvom klageteamet ikke gav specifikke detaljer om løsningen.

Spilleren fra Irland havde forsøgt at hæve penge i to måneder, men fortsatte med at blive mødt med gentagne anmodninger om verifikation, på trods af at han fremlagde flere former for identifikation og dokumentation. Han satte spørgsmålstegn ved, om disse konstante anmodninger var en taktik for at tilbageholde hans penge. Klageteamet forklarede, at KYC var en nødvendig proces for at sikre, at midler blev sendt til den retmæssige ejer, og at det kunne tage et par hverdage at gennemføre. Problemet blev løst, efter at spilleren samarbejdede om verifikationskravene og bekræftede løsningen. Klagen blev markeret som løst af spilleren.

Spilleren fra Norge havde indbetalt $5.000 og tabt dem, derefter indbetalt €60 og vundet €1.000. Efter at have forsøgt at hæve sine gevinster lukkede casinoet hans konto med den påstand, at han havde en anden konto, hvilket han benægtede. Spilleren indrømmede, at venner fra samme husstand eller IP-adresse også havde oprettet konti, hvilket casinoet anså for at være et brud på vilkårene. På grund af truslen om chargebacks og muligheden for flere konti blev klagen afvist af klageteamet. Spilleren blev informeret om, at sådanne handlinger komplicerede verifikationen og kunne påvirke fremtidige casinoforhold.

Spilleren fra Finland havde problemer med at hæve penge fra Gamble Zen casino efter at have gennemført omsætningen af ​​gratis spins. Han hævede i første omgang 31 euro, annullerede derefter hævningen for at spille mere, men casinoet hævdede, at han ikke havde ret til at annullere, mens han spillede med midler over 40 euro. Han satte spørgsmålstegn ved casinoets holdning til sagen. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, uden yderligere detaljer om løsningens specifikke omstændigheder. Vi lukkede sagen efter spillerens bekræftelse af løsningen.

Spilleren fra Quebec bekræftede med succes sin konto, men stødte på problemer med ventende udbetalinger af hans gevinster på $1.950. Efter at have foretaget tre udbetalingsanmodninger blev kun den første på $500 behandlet, mens de efterfølgende udbetalinger blev annulleret uden forklaring eller kommunikation. Han modtog intet svar fra finansafdelingen efter at have kontaktet support vedrørende problemet. Klagen blev løst, efter at spilleren markerede den som sådan, hvilket indikerer, at problemet var blevet løst tilfredsstillende.

Spilleren fra Tyskland havde problemer med KYC-adresseverifikationen, da hans ID-kort ikke blev accepteret. Han uploadede et registreringsbevis, men den automatiske verifikationsproces mislykkedes efter 5 minutter med en fejlmeddelelse, på trods af at han havde et gyldigt bankkort og en kontoudtog. Klagen blev senere markeret som løst i systemet.