HjemKlagesagerIceBet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling blev annulleret gentagne gange.

IceBet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling blev annulleret gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$10.900

IceBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.11.2023 | Sag lukket : 08.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario stod over for problemer med udbetalingsprocesser efter at have vundet $10.900 på et online casino. På trods af at være verificeret og have opfyldt indsatskravene, tillod kasinoet kun én $400 transaktion hver tredje dag. Uløste kundeserviceproblemer og annullering af afventende transaktioner var yderligere vejspærringer for spilleren, der modtog deres gevinster. Vi forlængede timeren med 7 dage, så spilleren kunne give yderligere oplysninger. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og havde afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Den 7. nov mødes jeg fuldfører mit væddemål med bonussen, jeg indbetalte $65 og fik $65 i bonus, efter afslutningen lykkedes det mig at vinde 10.900, da jeg gik til udbetaling, beder de om dokumenter, alle dokumenter er uploadet og bekræftet, så får jeg en e-mail, hvori skal vente 3-14 dage på, at udbyderen tjekker spillet, jeg venter på beløbet, og alt var fint, siden hævder, at vi kan foretage op til $400 transaktioner 3 gange om dagen. Jeg får endnu en e-mail, der siger, at de kun vil behandle 1 $400 transaktion hver tredje dag!! Jeg forsøger at tale med kundeservice i chat, og de gentager ALTID det samme, som hvis jeg taler med en bot! Jeg e-mailer support, og de svarer også altid det samme, det er lykkedes mig at få gennemført en tilbagetrækning på $400, og i dag logger jeg ind på min konto, og de resterende afventende transaktioner er blevet annulleret! Jeg gik ind i chatten for at spørge hvorfor, og de sagde, at systemet automatisk afviser dem?!?!? Hvad helvede??? Hvordan skal jeg trække mig tilbage, hvis de ALTID ANNULLERER? Jeg kan ikke sende for at tale med nogen ægte, og det ser ud til, at de gør alt i deres magt for IKKE at betale mig, det er utroligt uretfærdigt, og jeg forstår ikke, hvorfor de gør dette mod mig. De forsøger bevidst at gøre det umuligt for mig at få mine gevinster

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære kaptajn308,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med IceBet Casino.

Efter at have tjekket casinoets vilkår og betingelser fandt jeg dette:

"- Der er en grænse på 3 samtidige udbetalingsanmodninger. De maksimale udbetalingsgrænser pr. transaktion/i 24 timer/måned bestemmes som følger:
pr. transaktion: 500 € (eller tilsvarende)
i 24 timer: €500 (eller lig med)"

Kan du venligst videresende den e-mail, du har modtaget fra kasinoet, og enhver relevant nylig kommunikation vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej kaptain308

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere