Gav en neutral vurdering som afventer en udbetalingsanmodning.
Bekræftet via telefon og har i dag (05/05/25) sendt bevis for indbetalinger via e-mail.
Venter på svar, så opdaterer
Så hævningen blev godkendt i dag d. 07/05/25. Men har ikke modtaget nogen penge på bankkontoen, og de kan ikke fortælle mig, hvad der foregår, så jeg må vente igen.
Opdaterer snart igen
Så pengene er lige modtaget.
Ikke et dårligt casino, men hvis du er en britisk spiller, er der mange bedre casinoer derude.
Så jeg tænkte, at jeg ville give dette casino en chance til med en venlig VPN, så alle spiludbydere kunne spille, og jeg må indrømme, at det var en bedre spilleoplevelse.
MEN........ Efter at have foretaget to udbetalinger den 28/5/25, den første €400 og den anden €200, har jeg stadig ikke modtaget mine gevinster. Jeg har gennem diverse chats og e-mails fået at vide, at udbetalingerne er blevet behandlet, og at pengene er på vej, men at de stadig venter på min konto.
Det er virkelig en skam, da deres eneste ulempe er udbetalingerne, da deres omsætningsmuligheder, bonusser osv. er rigtig gode.
Det er bare en skam, at venstre hånd ikke kan tale med højre hånd, når de siger, at det er færdigt, men i den samme besked siger, at de ikke kan svare, da det ikke er dem, der bestemmer.
Vil overveje at lukke kontoen, når jeg har modtaget de skyldige gevinster, på grund af frustrationen og manglen på svar.
Så vi er nu på 02/06/25 og stadig ingen tegn på mine udbetalinger. Jeg snakker om det samme, men giver finansafdelingen skylden for forsinkelsen, da der ikke er andre oplysninger tilgængelige. Jeg synes, at oplysningerne om udbetalinger er meget misvisende.
Så modtog jeg min første hævning på €400 den 02/06/25 og fik at vide, at den anden hævning på €200 ville blive foretaget den 05/06/25. Lidt mærkeligt, da begge hævninger blev foretaget samme dag.
Generelt er casinoet meget godt, men udbetalingerne skuffede virkelig casinoet.
Så har spillet et par gange siden, men igen, bonusspil osv. er meget gode.
Men hvis en britisk spiller prøver venligst andre casinoer.
Deres udbetalinger er forfærdelige, og jeg venter nu næsten en uge på en betaling, som casinoet har sagt, de har betalt, men min bank har ingen registrering af denne betaling.
Den mængde tid og kræfter, jeg har lagt i dette for at forsøge at få det løst, er en joke.
Som jeg sagde før, er det en skam, at deres udbetalinger er så dårlige.
Så det er nu 05/08/25, og siden da har casinoet rebrandet deres hjemmeside......... og det hele er gået galt.
Jeg blev nødt til at foretage kontoverifikation igen, selvom det blev gjort for et par måneder siden. Det er nu over en uge siden, kontoen stadig ikke er verificeret, og jeg har ikke fået svar på e-mails, og chatsupporten kan heller ikke besvare nogen spørgsmål. Jeg har en saldo, som jeg ikke kan hæve, før det er gjort. Oven i købet, da jeg var i stand til at foretage udbetalingen lige i starten, blev den annulleret på grund af verifikationen, MEN jeg modtog en e-mail fra Snatch Casino om, at min udbetaling var annulleret, fordi min konto ikke var blevet verificeret. Dette er bekymrende, da jeg aldrig har haft nogen forbindelse med Snatch Casino eller været tilmeldt dem, så det er meget tydeligt, at mine personlige oplysninger blev brudt, og da de blev spurgt om dette, undlod de spørgsmålet fuldstændigt.
Som du kan se, har jeg givet casinoet en chance for at tro, at det måske ville blive bedre, men det er gået den modsatte vej. HVIS EN BRITISK SPILLERE IKKE TILMELD DIG OG IGNORER DEN GIVEDE SIKKERHEDSVURDERING! Jeg vil nu bare have min konto verificeret, så jeg kan foretage min udbetaling og derefter lukke kontoen.
UNDGÅ!!!!!!!!!!
Det er nu 09/08/25, og der er stadig ingen ændring.
Så vi er nu på d. 13/08/25, og min konto er stadig ikke blevet verificeret, og jeg har stadig intet svar på hvornår.
Vi er nu på d. 15/08/25 og har lige modtaget en e-mail fra KYC. Kontoen er dog ikke verificeret. Så efter at have sendt alle de nødvendige beviser, f.eks. kørekort, pas, selfie med pas foran startskærmen osv., er det stadig ikke godt nok. Jeg skal nu sende et kontoudtog og en regning! Dette er blevet sendt, uden tvivl vil de ikke være gode nok, og det vil nok tage dem 2 uger at svare.
Dette casino kan bare lide at forsinke processen.
At deres sikkerhedsvurdering er så høj er utroligt. Personligt synes jeg, at dette skal undersøges nærmere, da folk er afhængige af hjemmesider som denne af denne grund.
Opdaterer igen, når jeg har et svar.
Indtil videre har jeg ikke svaret casinoguruen på klagen til iwild casino vedrørende kontoverifikation, så de har nu fået yderligere 7 dage til at svare. Jeg synes, det er lidt uretfærdigt, da de allerede har ventet i næsten 4 uger. Samme svar fra chatten, at man skal være tålmodig. Jeg føler nu, at de €4500, jeg har klar til at hæve, sandsynligvis ikke kommer til at se. SIKKERHEDSINDEKSET SKAL KIGGE PÅ.
Nu d. 26/08/25 og ingen ændring. Tilsyneladende har de aldrig modtaget beskeder fra casinoguruen i YDERLIGERE 7 DAGE. UNDGÅ DETTE CASINO.
Konto bekræftet i dag 01/09/25.
Nu må vi vente og se, hvor lang tid udbetalingerne tager!
Udbetalinger annulleret, sikke en joke. Undgå venligst dette casino.
Nu 11/09/25, og du gættede det stadig ikke gjort
16/09/25 og stadig ikke færdig.
18/09/25 og stadig ikke færdig
Gave a neutral rating as awaiting a withdrawal request.
Verified on phone and have today (05/05/25) sent in proof of deposits by email.
Awaiting reply so will update
So withdrawal approved today 07/05/25. But have recived no funds into bank account and they cannot tell me what's going on so have to wait again
Will update again soon
So funds just recived.
Not a bad casino but if you are a UK player there are alot better ones out there.
So thought I would give this casino another go with a friendly VPN so all game providers could be played and I must admit it was a better playing experience.
BUT........ After making two withdrawals on 28/5/25 1st €400 2nd €200 i have still not recieved my winnings. Various chats and emails and been told that the withdrawals and have been processed and the money is on its way but are still pending in my account.
It's a shame really as this is there only downfall is the withdrawals as there wagering, bonus etc are really good
It's just a shame the left hand cannot talk to the right hand as they tell you it's done but in the same message say they cannot answer as it's not down them.
Will be considering closing the account once I have recieved the winnings owed due to the frustration and a lack of answers
So we are now on 02/06/25 and still no sign of my withdrawals. Chat the same just blame it on the finance department for the delay with no other infomation avalible ai feel there info regarding withdrawals is very misleading.
So recieved 1st withdrawal of €400 on 02/06/25 and gave been told 2nd withdrawal of €200 will be done on the 05/06/25 abit strange as both withdrawals were done on the same day.
Overall the casino is very good but there withdrawals really let the casino down.
So have played a couple of times since yet again bonus games etc very good.
But please if a UK player try other casinos.
There withdrawals are appalling now waiting nearly aweek for a payment that the casino have said they have paid but my bank has no record of this payment.
The amount of time and effort I have put into this to try and get resolved is a joke.
As I Said before its a shame that there withdrawals are so poor.
So it is now 05/08/25 and since then the casino have rebranded there website......... and its all gone wrong.
Made to do account verification again even thou it was done a few months back It has now been over a week account still not verified and have had no reply to emails and also chat support cannot answer any questions. I have a balance that I cannot wothdraw till this is done.To top it off when I was able to make the withdrawal right at the beginning it was cancelled because of the verification BUT recieved an email from Snatch Casino to say that my withdrawal was cancelled due to my account not being verified. Now this is a concern as I have never had any dealings with Snatch Casino or been signed up with them so its very clear that my personal details were breached and when asked about this they swerved the question completely.
As you can see i have given the casino ago thinking it might get better but it has gone the opposite way. PLEASE IF A UK PLAYER DO NOT SIGN UP AND IGNORE THE SAFETY RATING GIVEN!.I now just want account verified so I can make my withdrawal and then close the account
AVOID!!!!!!!!!!
It is now 09/08/25 and still no change.
So we are now on the 13/08/25 and still my account has not been verified still no answers to when.
We now on the 15/08/25 and have just recieved a email from KYC. Low and behold account not verified. So after sending in all the proof asked for i.e Driving license, passport, selfie with passport in front of home screen etc this is still not good enough I have now got to send in bank statement and utility bill!!. This has been sent no dought they won't be good enough and will take them probably 2 weeks to reply.
This casino just likes to stall and stall the process.
How there safety rating is so high is mind boggling. I personal think this will have to be looked at as people rely on the likes of this website for this reason.
Will update again when I have a reply.
So far no reply to casino guru for complaint to iwild casino regarding account verification so they have now been been given another 7 days to reply. I think this is a little unfair due to waiting nearly 4 weeks already. Same answer from chat that to be patient. I now feel the €4500 I have ready to withdraw i am probably not going to see. SAFETY INDEX NEEDS TO BE LOOKED AT.
Now 26/08/25 and no change. Apparently they never recieved messages from casino guru given ANOUTHER 7 DAYS.. AVOID THIS CASINO
Account verified today 01/09/25.
Now we have to wait to see how the long the withdrawals take!
Withdrawals cancelled what a joke. Please avoid this casino.
Now 11/09/25 and you guessed it still not done
16/09/25 and still not done.
18/09/25 and still not done