Spilleren fra Italien anmodede om en udbetaling for over en måned siden, men den forblev ubehandlet. Han kontaktede ofte support, men modtog kun generiske svar om sikkerhedstjek uden klare forklaringer. Han bekræftede, at han ikke havde tidligere udbetalinger, havde bestået KYC-verifikation og ikke havde brugt nogen bonus, da han anmodede om gevinsterne. Vi var tvunget til at lukke klagen som uafklaret, fordi casinoet havde en gentagen politik om ingen reaktion og ikke reagerede på vores mæglingsforsøg.
1000 Spins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 95
Beløb: 300 €
1000 Spins Casino
Sikkerhedsindeks 0.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg anmodede om udbetalingen for mere end en måned siden, men nu er den ikke blevet behandlet. Jeg spørger altid i supportchatten, men de fortæller mig altid, at udbetalingen er inden for standardperioden for sikkerhedstjek. De giver mig ingen forklaringer. Det virker som om, jeg taler med en chatbot.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger, og den første udbetaling blev anmodet om. Jeg bekræfter, at jeg har korrekt verificeret KYC-verifikationen.
På udbetalingstidspunktet havde jeg ingen aktiv bonus, og jeg har aldrig modtaget nogen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har flere sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos 1000 Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget.
Vi anbefaler på det kraftigste, at man holder sig væk fra 1000 Spins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
