1000 Spins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien anmodede om en udbetaling på £600 fra 1000 Spins Casino den 12. februar, men sagen forblev afventende i en måned. Trods kontakt med kundesupport via livechat modtog hun kun automatiske svar vedrørende forsinkelser. Spilleren blev bedt af klageteamet om at give yderligere oplysninger og dokumentation vedrørende sin udbetaling og kommunikation med casinoet. På grund af spillerens manglende svar på disse forespørgsler blev klagen dog lukket på det tidspunkt uden løsning. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £180 for syv uger siden. Selvom han havde verificeret sin konto og fulgt op flere gange via e-mail og livechat, modtog han kun generelle svar om igangværende kontroller. Vi kontaktede casinoet flere gange for at opnå samarbejde og afklaring, men modtog intet svar. På grund af casinoets manglende deltagelse og fravær af en gyldig spillelicens blev klagen lukket som uafklaret, hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks. Spilleren blev informeret om, at klagen ville blive genåbnet, hvis casinoet reagerede.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre blev deres udbetaling ikke modtaget. Spilleren anmodede om en udbetaling på £800 den 11. februar 2026, som forblev markeret som "behandlet" på trods af gennemført verifikation og kommunikation. Casinoet reagerede ikke på flere anmodninger om opdateringer, og ingen repræsentant deltog i klageprocessen. Vi lukkede klagen som uafklaret på grund af casinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens, hvilket begrænsede yderligere klageadgang.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren blev informeret om, at udbetalingsbehandlingen kunne tage op til 14 dage på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og blev rådet til at være tålmodig. Efter den anbefalede periode undlod spilleren at svare på opfølgende forespørgsler fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, men spilleren kunne genåbne den, hvis det ønskes.

Spilleren fra Cypern rapporterede, at casinoet nægtede at lukke hans konto, på trods af hans anmodninger om permanent lukning på grund af hans ludomani. Han havde tabt over 1000 euro og havde eskaleret problemet flere gange uden nogen løsning. Vi gennemgik casinoets politik for ansvarligt spil og bad spilleren om at fremlægge bevis for sine anmodninger om lukning af kontoen. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket.

Spilleren fra Grækenland havde problemer med casinoets udbetalingsproces efter at have tabt €1.300 og anmodet om en udbetaling på €500. Casinoet bad om følsomme kortoplysninger, som han mente var usikre og i strid med sikkerhedsstandarder, og hans udbetaling forblev ubehandlet på trods af hans afvisning af at efterkomme disse anmodninger. Han mistænkte, at casinoet bevidst blokerede udbetalinger. Vi forsøgte at kontakte casinoet flere gange uden held. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke gav adgang til en alternativ tvistbilæggelsestjeneste, blev klagen markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side.