12Play Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Meget noob casino. Indbetaling med 400 vinder kun 2350, når de trækker ud, de beder mig om at vente 5 dage på verifikation. Efter 5 fortalte de mig, at min acc blev suspenderet i henhold til modsat væddemål. Jeg beder om bevis for, at de ikke har nogen, selvom de bebrejder ledelsen og ikke lader mig have kontaktnummer for at kontakte ledelsen. Når du advarer om dette casino, vinder du mere stort, de giver dig ingen penge. Og i slutningen blokerer al live chat og konto.

Kære Gigi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilke spil du har spillet? Ideelt set skal du sende din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru .

Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

De blokerede min konto, jeg kan ikke snappe min spilhistorik. Deres live chat blokerede mig også, dette er det skærmbillede, jeg havde tilbage. Derefter blokerede de al min live chat og konto.

Kære Gigi,

Kan du venligst fortælle hvilke spil du har spillet? Er denne klage relateret til sportsvæddemål, eller har du akkumuleret dine gevinster, mens du spiller casinospil? På forhånd tak for dit svar.

Jeg spiller AG live baccarat i det casino. Jeg deponerede 400 og vinder 2350. Omsætningen er nået, og jeg beder kundeservice, om jeg kan trække mig ud. De sagde kan, og efter at jeg trak mig tilbage, sagde de, at der skal ventes 1-5-dages verifikation. Så jeg venter til dag 3, de blokerer for min acc.

Mange tak, Gigi, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay

Hej Gigi.

Jeg er bange for, at uden spilhistorik er jeg nødt til at bede casino-repræsentanter om at træde ind i sagen og afklare, hvad der skete.

okie du kan spørge casinoet, men jeg vedder på, at de ikke giver andet end idk. Bare prøv det. Jeg håber, jeg kan få mine penge tilbage, i det mindste mine indbetalingspenge

Vi vil gerne bede 12Play Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Okay

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Jeg er meget ked af Gigi777, vi håber, at casinoet genåbner din klage senere.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.