12Play Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter anmodning om udbetaling.

Hej

Jeg har samlet 25.701 SGD i 12play. Efter jeg anmodede om en udbetaling på 5000 SGD, blev det afvist, og min konto blev suspenderet. Jeg kontaktede live support, og de fortalte mig, at de ville lukke min konto og kun returnere min sidste indbetaling på 1200 SGD. Det var ikke alle de penge, jeg havde indbetalt der, tidligere havde jeg indbetalt 984 SGD 108 SGD.

12play har snydt mig for alle mine gevinster med henvisning til, at mine indsatser var unormale, og at jeg brød deres servicevilkår.

Mit gameplay var helt normalt og afslappet. Det tog mig 3 måneder med regelmæssigt spil at opnå det.

Min konto blev fuldt verificeret, jeg har aldrig hævet penge før. Dette er rent svindelnummer, hjælp mig venligst.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du forsøgte at hæve? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter dine gevinster blev konfiskeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika