Spilleren fra Kasakhstan rapporterede, at casinoet havde slettet hans fuldt verificerede konto, hvilket resulterede i tab af alle hans penge og forhindrede ham i at logge ind. Han sagde, at han havde spillet i omkring fire år, gennemført KYC og betalinger i 2023 og sidst kunne logge ind to måneder tidligere, men casinoet hævdede derefter, at en sådan e-mail ikke var registreret, og besvarede ikke hans e-mails. Vi kunne ikke hjælpe yderligere, da der var gået mere end seks måneder siden hændelsen, så sagen blev betragtet som en cold case og kunne ikke længere undersøges effektivt.
18bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet stjålet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 50 $
18bet Casino
Sikkerhedsindeks 1.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDette svindelcasino slettede min konto og stjal alle pengene på den. Jeg havde en fuldt verificeret konto. Nu kan jeg ikke logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 18bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg spillede her i omkring fire år. Jeg har ikke logget ind på min konto i omkring seks måneder. Nu kan jeg ikke logge ind, da jeg påstår, at der ikke er registreret en sådan e-mail. Men det er ikke sandt. Jeg har stadig e-mails fra deres KYC-afdeling om kontobekræftelse og udbetalinger.
2 Jeg spillede på sport og spillede live casino roulette
3 bonusser ikke brugt
4 Casinoet svarer ikke via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har sendt dig skærmbilleder via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar.
De eneste e-mails, du har sendt mig, er fra mere end 1 år siden.
- Har du kontaktet support for nylig?
- Hvornår optjente du dine gevinster på casinoet?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseCasinoet svarer ikke via e-mail.
Betalinger og KYC-procedurer blev afsluttet tilbage i 2023.
Nu har de slettet min konto og stjålet mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for forklaringen.
- Hvornår var du sidst aktiv på casinoet?
- Er der nogen beviser for din seneste aktivitet eller seneste kommunikation med casinoet?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDen sidste e-mail var fra 2024. Udbetalinger via Neteller var ikke tilgængelige, og jeg blev bedt om at vente. Jeg kunne stadig logge ind på min konto for to måneder siden. Jeg sendte et skærmbillede via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseTak for forklaringen.
Vi beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med din anmodning. På grund af den tid, der er gået siden den hændelse, du beskrev – mere end seks måneder siden – er vi ikke længere i stand til at undersøge sagen effektivt. Vores politik tillader os ikke at forfølge sager, der betragtes som "cold cases", da det bliver for vanskeligt at indsamle beviser og rekonstruere en præcis tidslinje efter en sådan periode.
Automatisk oversættelse:
