Spilleren fra Italien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Hans penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde informeret spilleren om, at forsinkelser i udbetalingsbehandlingen kunne opstå på grund af forskellige årsager, såsom KYC-verifikation eller store mængder af udbetalingsanmodninger. Kasinoet havde bekræftet, at spillerens udbetaling var i orden og bad spilleren om en bekræftelse på modtagelsen. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget pengene. Problemet blev derfor markeret som løst af klageteamet.
1Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 160 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej,
Jeg har altid spillet og aldrig haft problemer med dette casino.
Jeg foretog for nylig en hævning på 160, og den dag i dag kan ingen give mig et konkret svar om forsinkelsen i tilbagetrækningen.
I de tidlige dage fortalte de mig, at det var afhængig af banken, så jeg bad via e-mail og chat om at se IBAN i tilfælde af fejl (umuligt, fordi jeg er meget forsigtig med disse ting) eller sporing for at bekræfte med banken. I chat har de ikke disse oplysninger, og de svarer ikke via e-mail.
Det eneste, de fortæller mig, er, at de gør deres bedste.
Jeg har allerede foretaget andre hævninger og brugt platformen.
Jeg kan ikke forstå, hvad problemet er denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mattiafersini91
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Kristina,
Vi kan bekræfte, at alt skulle være i orden med spillerens tilbagetrækning.
mattiafersini91 vi beklager forsinkelsen og bekræft venligst, at pengene er modtaget.
Med venlig hilsen,
1Bet Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære mattiafersini91,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
