Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde udtalt, at spillerens brug af stødende og respektløst sprog var uacceptabelt, hvilket førte til beslutningen om at afvise klagen. Teamet havde understreget deres engagement i at løse tvister konstruktivt og indikeret, at de ikke ville engagere sig yderligere på grund af spillerens opførsel.
1Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 4.838 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDesværre oplever jeg også den samme svindel, som mange af jer har beskrevet. Ingen er udelukket: vi oplever alle de samme problemer med udbetalinger.
Rapport:
Jeg uploadede flere hundrede rigtige euro til siden. Jeg vandt €3600 første gang, men som det ofte sker, endte jeg med at spille igen næsten med det samme (dette er den typiske taktik for disse udenlandske sider: at udsætte udbetalinger på ubestemt tid med undskyldninger og løgne). Efter at have tabt fortsatte jeg, og for omkring tre dage siden vandt jeg næsten €5000. Denne "gevinst" er dog sandsynligvis mindre end det, jeg tabte i alt. Jeg anmodede derefter om udbetalingen, og denne gang besluttede jeg mig for ikke at begå fejlen at spille pengene igen og lade dem vente uden at røre dem.
Jeg hævede ikke med det samme, men fortsatte med at spille med mine penge og indsatte omkring €30 i små rater på €10, mens hævningen var i gang.
For et par dage siden anmodede jeg om en udbetaling og modtog den sædvanlige e-mail, som vi alle kender, hvor vi beder om dokumentation såsom et kreditkort. Det absurde er, at den samme e-mail allerede var ankommet for omkring 20 dage siden (10. april 2025). Jeg fremlagde de ønskede dokumenter og svarede på deres e-mail den 12. april 2025.
Siden da har jeg ikke modtaget nogen svar eller nye anmodninger. Så, som alle ville have troet, troede jeg, at alt var i orden, så min konto kunne valideres, og udbetalingen var afgjort.
Men hvad sker der? Her er den første fælde. Jeg modtager præcis den samme e-mail som den 10. april, med de samme anmodninger og uden ændringer. Jeg var allerede mistænksom, men jeg vedhæftede alligevel de samme dokumenter, som jeg havde sendt for 20 dage siden, og sendte dem igen.
I dag går jeg ind på siden for at tjekke status på min anmodning, og ... overraskelse! De har krediteret mig den ønskede udbetaling igen, fordi den blev "afvist". Jeg går straks ind i chatten for at bede om en forklaring (jeg forestiller mig allerede svaret, da det fulgte det samme script, som andre brugere har beskrevet). Og faktisk var svaret, jeg modtog: "Afvist, fordi du ikke gav os det, der blev anmodet om i e-mailen, der blev sendt i går."
Det eneste jeg gjorde var at vedhæfte de to tidligere e-mails, hvor jeg gentog, at jeg ikke ville spille deres spil, og at jeg ville tage retlige skridt ved at indgive klager til de relevante myndigheder.
Takket være dig var jeg allerede forberedt på "giljotinen", så det ramte mig ikke så hårdt. 5000 euro er ikke et lille beløb, det er frustrerende, men takket være dine anmeldelser var jeg i stand til at se situationen i øjnene med større klarhed. Indeni væmmes jeg dog ved disse tyve, ved disse mennesker, der ikke har noget at tabe, og som lever af at udnytte andre, inklusive ansatte, der er lige så ansvarlige som deres overordnede, da det er dem, der får dette cirkus til at fungere.
Jeg ville ikke fortsætte med at spille deres spil, fordi jeg ser det som spild af tid. Så jeg besluttede mig for at tage konkrete skridt:
Sådan skader du disse svindlere:
Der er flere officielle kanaler, hvor vi kan sende klager til Curaçaos regering, som fører tilsyn med spil, licenser, bekæmpelse af hvidvaskning af penge og lignende. Det er dog ikke nok at sende en klage alene, da det er usandsynligt, at den bliver taget alvorligt.
Den bedste måde at få folk til at lytte på er at lave "støj". Hvordan? Ved at sende en enkelt e-mail med oplysninger om 40-50 personer, der ligesom mig går igennem det samme og ikke har været i stand til at få deres hævninger.
Så hvis jeg ikke ser betalingen inden for de næste par dage, deler jeg min personlige kontakt-e-mail her. Enhver, der er seriøs omkring at deltage, kan skrive til mig med følgende oplysninger:
Brugernavn og e-mail (eller brugernavn og placering)
En kort opsummering af problemet (et par linjer, ingen grund til at gå i detaljer)
Vedhæftede filer, såsom e-mails og skærmbilleder
Inden for 36 timer efter mit opslag vil jeg udarbejde en velstruktureret e-mail, der vil indeholde:
Klagens årsager og kontekst
De involverede navne og beløb
En klar og præcis beskrivelse af hver situation
Autografunderskrifter fra alle deltagere
Det vil være en omfattende klage, skrevet på en sådan måde, at enhver, der læser den, ikke kan undgå at forstå alvoren af det, der sker. Vores styrke ligger i vores antal. Selv hvis vi ikke formår at få de penge, vi har ret til, vil vi have formået at skade disse svindlere alvorligt. Og at få dem til at sove lidt.
Vores mål er at sikre, at alle ved, hvem de er, og at vi undgår dem som pesten. Det vil skade dem, selvom vi ikke ser en øre, og det vil ikke koste os noget.
Hvis du er i samme situation, inviterer jeg dig til at deltage. Det er ligegyldigt, om beløbet på spil er lille eller stort.
For officielle kontakter vil jeg sende klagen til enheder som GCB, LOK, AML/CFT og andre, der overvåger spillelicenser. Det er på tide, at nogen får disse mennesker til at stoppe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej magicflyrm
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej magicflyrm
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseLad være med at spille smart med mig. Jeg offentliggør også dette skridt, så du ved det.
Jeg, som kun nedlader mig til at svare nu, fordi jeg skader dig med anmeldelserne, er fuldstændig ligeglad. Faktisk vil jeg forberede endnu en negativ en til dig i dag, hvor jeg også vil fortælle dig om din elendige og intetsigende manøvre.
I har været væk siden den 6. maj. Jeg skrev tilbage til jer flere gange og bad om hjælp, og I var fuldstændig ligeglade. Og hvad skriver I nu til mig? Tjek lige ud perlen her:
"Bemærk venligst, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Denne forsinkelse kan skyldes en ufuldstændig KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger."
Virkelig? Så du siger, at jeg skulle "kontoverificeres" og vente 14 dage... når det kommer til 1Bet-siden?! Er du klar over det vrøvl, du skriver? Det er det klassiske bufferråd fra svindelsider som din, der ikke gør andet end at skade brugerne.
Men hvordan kan man sige sådan noget om 1Bet, når det er velkendt, at disse kannibaler lukker konti lige når de er ved at betale?! Og se, min konto blev lukket lige mellem den 13. og 14. dag, som forventet. Og måske, hvis I havde hjulpet mig i de første par dage - skrevet, opfordret, gjort jer hørte - ville lukningen måske være blevet undgået.
Nu forstår du, inkompetente slange, hvorfor jeg skriver de anmeldelser til dig, som du på ingen måde kan benægte? Fordi de er velskrevne, og frem for alt rapporterer de sandheden, nøgen og rå.
Folk burde holde sig væk fra dig, og i dag, takket være denne umættede farce, hvor du forsøger at blande kortene for at aflede opmærksomheden, får du endnu en dejlig frisk anmeldelse.
Du har mit ord: denne gang vil jeg give alt, hvad jeg har. Jeg skal nok sørge for, at ingen kan benægte det. Og jeg ved, at du skider i bukserne hver gang jeg svarer, for du har endelig fundet ud af, hvem du har med at gøre.
Du kunne have tænkt på det før, da jeg bad dig om hjælp. I stedet var du ligeglad. Nu stopper jeg ikke.
Vær meget forsigtig, hver gang du skriver bestemte svar, for jeg gør dem til en offentlig historie. Hver eneste sætning af dig bliver endnu et søm i kisten for din troværdighed.
JEG ER STÆRKERE END DIG. Jeg taler sandt, jeg handler i sandhed, jeg opfinder ikke noget. Og derfor er I, sammenlignet med mig, kun regnorme.
Gå nu væk og begynd at skrive med respekt. Eller i det mindste lad som om, du forstår, hvem du taler til.
Fordi det netop er på grund af folk som dig, at online svindel findes. Og jeg vil ikke opgive dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære magicflyrm, lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har casinoet givet dig en grund til, hvorfor din konto blev lukket?
Anmodede du kun om én udbetaling den 2. maj? Har du indsendt yderligere udbetalingsanmodninger derefter?
Var din konto fuldt verificeret, og bekræftede casinoet, at der ikke var behov for yderligere dokumenter fra dig?
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej magicflyrm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære magicflyrm, vi må kraftigt slå fast, at den form for stødende, truende og respektløse sprogbrug, du har brugt i dine seneste beskeder, er fuldstændig uacceptabel og vil ikke blive tolereret under nogen omstændigheder.
Vores platform eksisterer for at hjælpe spillere med at løse tvister med casinoer på en respektfuld og konstruktiv måde. Vi tager alle sager alvorligt og sigter mod at hjælpe dem, der er villige til at samarbejde. Når en spiller vælger at kommunikere på en fjendtlig og vulgær måde, mister de muligheden for meningsfuld hjælp gennem vores kanal. Vi har ingen forpligtelse til at engagere os med personer, der udviser sådan adfærd, og vi vil ikke gøre det.
Vi håber inderligt, at du kan finde hjælp et andet sted.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist.
Automatisk oversættelse:
