Spilleren fra Italien indbetalte 75 euro den 18. august, hvilket oprindeligt blev markeret som en fejl, men senere blev krediteret tilbage til hendes konto. Efter at have vundet 450 euro og anmodet om en udbetaling, trak casinoet 75 euro fra og hævdede, at indbetalingen ikke var blevet genkendt. Hun føler sig snydt og har sendt bevis igen.
1Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af et indbetalingsproblem.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 14h 19m 28s
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej alle sammen, jeg har en diskussion med casinoet. Den 18. august indbetalte jeg 75 euro hos Postepay. Faktum er, at de siger, at det var en fejl på min spillekonto, men jeg betalte på Postepay. Efter et par dage krediterede de de 75 euro tilbage til min spillekonto efter at have fremlagt bevis for, at de var blevet trukket. For et par dage siden (8. september) vandt jeg 450 euro og anmodede om en udbetaling. De tog 75 euro fra mig og fortalte mig, hvorfor deres system viser, at jeg ikke havde indbetalt de 75 euro den 18. august. Jeg føler, at casinoet snyder mig, og jeg sendte beviset tilbage til dem igen i dag. Hjælp mig, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Star22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse følgende:
- En bank-/Postepay-udskrift, der dækker den 18. august og de følgende dage, som viser transaktionen på €75 og bekræfter, at beløbet ikke efterfølgende blev returneret eller refunderet.
- Enhver kommunikation, hvor casinoet bekræftede, at de €75 blev krediteret din spillekonto, efter du oprindeligt rapporterede den manglende indbetaling.
Du kan sende oplysningerne til min e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan vedhæfte skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJeg sendte alt som anmodet via e-mail ... casinoet svarer stadig ikke. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej, jeg har stadig ikke modtaget nogen feedback på disse penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Tak for opdateringen. Jeg har desværre ikke modtaget den ønskede Postepay/bankudtog endnu.
Kunne du venligst sende kontoudtoget, der viser transaktionen på €75 den 18. august og de følgende dage, igen? Opgørelsen burde give os mulighed for at bekræfte, at pengene blev trukket korrekt, ikke efterfølgende blev refunderet, og at der ikke fandt nogen tilbageførsel eller tilbageførsel af transaktionen sted.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
