Spilleren fra Grækenland fik sin konto lukket uden forklaring i 40 dage og hævdede, at der ikke havde været nogen overtrædelse af reglerne. Han havde sendt flere beskeder til klageafdelingen vedrørende både kontolukningen og sine indbetalinger, uden at have modtaget svar eller refusion. Klageteamet præciserede, at hvis kontoen havde en saldo på nul på lukningstidspunktet, var casinoet ikke forpligtet til at give et svar. Da spilleren ikke kunne bekræfte nogen saldo med rigtige penge, blev klagen lukket.
1Go Casino - Spillerens konto lukkes uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
1Go Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet lukkede kontoen uden nogen grund og ingen overtrædelse af reglerne fra min side. Det er 40 dage siden, jeg sendte flere beskeder til klageafdelingen for at forklare, hvorfor jeg lukkede kontoen uden nogen krænkelse, nogen information og uden tilbagelevering af indbetalingerne. Jeg forklarede dem også, at jeg forsøgte at bekræfte kontoen, og at deres system ikke ville indlæse mine dokumenter. Det er 40 dage siden, jeg modtog noget svar eller tilbagebetaling af pengene, og supportafdelingen fortæller mig, at det ikke er deres ansvar, og jeg er nødt til at vente på, at klageafdelingen svarer. Jeg er sikker på, at dette aldrig vil ske. Hjælp mig venligst med at kontakte mig og forklar mig, hvorfor pengene i det mindste ikke blev refunderet, da de uden grund besluttede at spærre min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Garas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at casinokontoen blev lukket uden nogen forklaring.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvad var årsagen, hvis nogen, til lukningen af din konto?
- Hvilke specifikke dokumenter forsøgte du at uploade til kontobekræftelse?
- Har du oplevet problemer med dine ind- eller udbetalinger før kontolukningen?
- Har du i øjeblikket en saldo for rigtige penge på din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De har aldrig forklaret mig, de fortæller mig, at klageafdelingen vil svare mig, fordi kasinoet har overtrådt reglerne, og systemet ikke uploadede mine dokumenter, og hvorfor de lukkede min konto uden at informere mig og uden at returnere indbetalingerne, som den tekniske support bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente på et svar fra klageafdelingen, og at svaret tager 14 dage. I mit tilfælde er der gået 45 dage, og jeg har aldrig modtaget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Garas,
Kan du venligst afklare, om du i øjeblikket har en saldo med rigtige penge på din casinokonto?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg ved det ikke, jeg kan ikke huske, jeg ved kun at min konto blev lukket uden at jeg havde overtrådt nogen regler, og mens jeg sendte mine dokumenter til kontrol, og i over 2 måneder fortæller de mig, at klageafdelingen vil svare mig på grunden til, hvorfor de lukkede min konto uden nogen information og tilbagebetaling af indbetalingerne, og de har aldrig svaret mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Garas,
Det er vigtigt at afklare, om du havde en reel pengeindestående på din konto på tidspunktet for lukningen.
Hvis der ikke var nogen saldo med rigtige penge, forbeholder casinoet sig retten til at lukke en konto når som helst uden at angive en specifik grund.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke huske, hvor meget der var på min konto, så jeg indgav en klage, fordi jeg har forsøgt at kontakte casinoet i 3 måneder nu. De fortæller mig, at klageafdelingen vil kontakte mig, men jeg har aldrig fået svar om, at kontoen var lukket, og at indbetalingerne ikke var blevet refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Garas,
Hvis din konto er blokeret med nul saldo, har de absolut ingen grund til at svare dig.
Jeg ville råde dig til simpelthen at spille på et andet casino, for hvorfor skulle du gide at spille på et, hvor du er blevet blokeret?
Da du ikke kunne bekræfte, om du havde nogen saldo der, er vi tvunget til at lukke klagen, da casinoet stort set ikke har nogen forpligtelse over for dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
