1Red Casino - Spillerens tilbagetrækning tilbageholdes.

De tilbageholder min tilbagetrækning. Jeg har været frem og tilbage med e-mails og live chats og uploadet mine dokumenter, men de bliver alle afvist, uden at give en ordentlig grund til det, dette er virkelig forstyrret af mig og påvirker mit mentale helbred, da jeg har brug for disse penge.

Kære Reggie9193,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste?
• Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Kan du venligst dele kommunikationen mellem dig og casinosupport? Send oplysningerne til min e-mail på [email protected]

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej jeg har uploadet skærmbilleder af mine indbetalinger, og jeg prøvede at uploade nogle i går aftes, og det bliver ved med at blive afvist, de giver mig ingen grund til hvorfor, de er også alle i det korrekte format.

tak

tamisha

Ville også bare tilføje 1red efterlader mine dokumenter afventende og afviser visse, og jeg ved ikke hvorfor

tamisha

Tak for dine svar og de givne oplysninger.

Har du uploadet din månedlige bankudskrift til casinoet med de nødvendige oplysninger tilgængelige på udskriften?

Har du brugt en betalingsmetode, der tilhører dig, til at indbetale penge på online casinoet?

Hej, jeg vil bare lige fortælle dig, at dette nu er løst, og at jeg har fået pengene.

Kære Reggie9193,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru