Spilleren fra Chile har problemer med at hæve sine penge efter at have anmodet om en udbetaling for to uger siden. Selvom casinoet har gennemført KYC og fremlagt dokumentation, afviser de hans udbetalingsanmodninger og insisterer på, at han bruger en specifik metode, han er utilpas med, og de har ikke modtaget nogen klar forklaring fra supporten.
1Red Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 16h 51m 10s
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej,
Casinoet nægter at betale mig mine penge; de tvinger mig til at hæve dem via e-mail i stedet for gennem min bankkonto, og jeg ved ikke, hvor de penge ender.
Min indbetalingskvittering er godkendt og indlæst, men min udbetaling er blevet afvist 10 gange med samme årsag.
Jeg har gennemført min KYC, og de tilbageholder mine penge uden forklaring. Jeg har talt med supporten, men de har ikke givet mig en løsning.
Jeg har vedhæftet mit kontoudtog og chatbekræftelsen om, at min MACH-konto er godkendt til udbetalinger.
De tvinger mig til at hæve mine penge til et nummer, der slutter på 1979*
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseKære carloscazzely1,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
