Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren rapporterede, at kasinoet efter mere end to måneder annullerede udbetalingen under henvisning til problemer med betalingskortkriterierne og refunderede beløbet tilbage til casinokontoen. Spilleren var ude af stand til at hæve pengene gennem de tilgængelige muligheder og besluttede i sidste ende at spille saldoen ned til nul. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende midler til at trække.
1Red Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £150
1Red Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ventede 2 uger på tilbagetrækningen
Det er ikke fair, da du tager et depositum på få sekunder.
Det annonceres som "hurtige udbetalinger"
På andre casinoer kommer pengene ind inden for maksimalt 3 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej claudiucc91
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej claudiucc91
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig med mit problem.
Og for at besvare dit spørgsmål!
Nej, jeg har ikke modtaget pengene endnu.
Tak igen!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Claudiucc91,
Kan du oplyse, om det er din første hævning nogensinde, og om din konto allerede er fuldt bekræftet?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til [email protected] til yderligere gennemgang.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Ja, min konto er blevet fuldt bekræftet
Og ja, det er min første tilbagetrækning nogensinde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak claudiucc91 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Claudiucc91,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere 1Red Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære 1Red Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru Team,
Vi vil gerne give en opdatering vedrørende anmodningen om tilbagetrækning af spilleren.
Spillerens udbetaling er blevet behandlet med succes, og vi har også givet RRN (Retrieval Reference Number), så de kan kontakte deres bank for yderligere detaljer vedrørende transaktionen. Spilleren har modtaget vores besked og har læst den.
Siden da har vi ikke modtaget yderligere kommunikation fra spilleren. Da udbetalingen er blevet gennemført på vores side, venter vi nu på spillerens opdatering om, hvorvidt midlerne er modtaget.
Venlig hilsen,
1Red Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen
Grunden til, at jeg er færdig med at svare på yderligere e-mails, er, fordi jeg har svaret og med succes overholdt alt, hvad 1red har anmodet mig om.
Og om RRN, fik jeg også en den 24. februar og sagde, at min hævning blev behandlet, og at jeg skulle kontakte min bank.
Det har jeg gjort, og ingen tegn på, at der kommer nogen form for betaling ind.
Der er nu gået over 1 måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Claudiucc91,
Kan du sende mig en erklæring fra banken vedrørende nævnte transaktion?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Vedhæftet den samtale, jeg havde med min bank.
Jeg forstår ikke grunden til, at jeg ikke har modtaget pengene endnu.
Jeg har efterkommet alt hvad 1red har bedt mig om
Hver gang jeg har spurgt dem om det, svarer de bare meget formelt, men giver mig i det væsentlige ikke et svar.
Jeg er nået til det punkt, hvor jeg ikke tror, at jeg nogensinde vil få de penge
Hvad synes du?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære 1Red Casino,
Kan du sende mig bevis for, at transaktionen er blevet behandlet på din ende [email protected] .
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
Vi vil gerne informere dig om, at den ønskede transaktionsreference er sendt til kl .
Hvis du har brug for yderligere detaljer eller yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
1Red Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære 1Red Casino,
Ville du være i stand til at fremlægge andre beviser end RRN, da det ser ud til, at spillerens bank har et problem med at bekræfte det?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Mirka
Mange tak, fordi du prøver at hjælpe mig
Efter mere end 2 måneder siden jeg anmodede om tilbagetrækningen, er de endelig kommet med en e-mail om at den er blevet annulleret, da jeg åbenbart ikke opfyldte de rigtige kriterier for betalingskortet 🤨
Så de refunderede hævningen tilbage til den 1 røde konto.
Efter 2 dages forsøg på at finde en måde at hæve mine penge på, var de eneste muligheder, de havde, via bankoverførsel, som jeg aldrig forstod, hvordan det fungerede, og en masse bitcoin-muligheder, som jeg ikke har adgang til.
I hvert fald besluttede jeg bare at spille pengene væk, da jeg alligevel ikke ville være i stand til at hæve dem.
Jeg tror, jeg har lært en lektie om ikke nogensinde at blive medlem af et websted, før jeg har tjekket deres vilkår og betingelser for tilbagetrækning.
Jeg vil absolut aldrig bruge deres side igen og vil ikke anbefale det til nogen!
Tak igen for din indsats!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, claudiucc91.
Desværre, da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Mirka
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
